记者从相关部门获悉，从3月1日起，湖北荆州市民之家所有社保服务窗口均实现“一窗通办”，标志着打通窗口无差别经办所有业务通道，彻底解决窗口业务单一、忙闲不均等问题。

为进一步深化“放管服”改革，让群众获得更便捷服务，荆州市养老保险服务中心通过梳理服务流程、优化权责部署、整合业务窗口，推出社保服务“一窗通办”，所有社保窗口均由“专业窗”变“多面手”，办事群众排一次队即可一次性办理社保所有业务，让群众不再多头跑路，有效缩短了等候时长，增强了办事群众的获得感。同时，前台窗口还实行AB岗工作制度，每个窗口岗位至少有2名经办人员相互替补。其中，A岗为主、B岗为辅，工作交接严格，情况反馈迅速，确保各项业务经办无缝衔接，避免出现群众“空跑”现象。

下一步，荆州市养老保险服务中心将持续完善社保业务“一窗通办”，不断优化业务办理流程，减少办事时限，为企业和群众提供更加便捷高效的社保服务。

作者：王毅  王子瑶   来源：荆州日报