日期:
来源:兰山融媒体中心收集编辑:兰山融媒体中心
五里堡社区龙城雅苑小区坚持以党建为引领,以网格化管理服务为依托,创新探索工作模式,提升了群众的安全感和满意度。
建设网格阵地。设立网格驿站,打造便民服务落脚点,将小事解决在楼宇,对楼宇内萌发的矛盾纠纷及时跟进调解。网格驿站设立后,召开网格微议事恳谈会38次,累计解决诉求23件。
探索服务路径。开通“2023232”网格服务热线,建立三类微信群,搭建起第一时间发现和解决问题的“直通车”,畅通群众诉求渠道,线上线下收集各类矛盾问题。自热线开通以来,提供服务100余次,微信群累计办理群众诉求198件。
完善办诉制度。落实事件记录制度,通过“网格员12345工单办理记录本”、“龙城雅苑网格议事本”,做到办诉有记录、工单有着落。
龙城雅苑小区多措并举,提升了小区治理水平,推动12345热线工单减量降位。今年1-8月份,小区12345热线工单量大幅下降,其中6月、7月、8月连续三个月无工单。