为贯彻落实市南区委区政府和青岛市市场监管局关于“深化作风能力优化营商环境”专项行动的指示精神，市南区市场监督管理局积极推进“深化作风能力优化营商环境暖心服务企业”专项行动，聚焦企业“急难愁盼”问题，走访企业、开展调研。以“服务型执法”为工作理念，进一步提升市场监管服务精细化水平，以高品质的监管服务为企业提供个性化服务，加快打造市场化、法治化、国家化一流营商环境，促进经济社会高质量发展。

企呼我应、快速行动

青岛香格里拉大饭店是一家五星级外企独资酒店。该酒店内拥有电梯、锅炉、压力容器等多台特种设备，酒店各级管理层高度重视特种设备安全管理，日常管理也非常正规。今年3月份，该酒店在梳理设备时，发现有四台泠凝器、四台蒸发器未办理使用登记，从而无法申报定期检验。由于冷凝器和蒸发器属于中央空调系统整机设备一部分，前期的管理人员缺乏对该设备的认识，导致设备的随机安全技术资料丢失。针对这一问题，酒店安全总监求助于市南区市场监管局特种设备安全监察人员，接到求助后，市南区市场监管局监察人员第一时间邀请青岛市特种设备检验检测研究院的技术专家赶赴酒店。

现场勘查、提出方案

三方通过查勘现场、查阅资料等方式，对设备进行了初步会诊，并迅速拿出了解决问题的基本方案。市南区市场监管局配合酒店方让制造厂家重新提供设备的技术资料，特检院对设备现行状况作出基本评估，酒店方在夏天来临前对设备进行维护，对安全附件进行检定及校准。

精准服务、形成闭环

经过近一个月的努力，制造厂家调阅档案提供了设备出厂资料，特检院依照厂家的型式试验报告对设备进行了法定检验，市南区市场监管局依法对设备办理了注册登记，使酒店所有特种设备在使用管理上形成了安全闭环，依法投入正常使用。

香格里拉酒店工程部郑总监对市南区市场监管局的“点对点”服务深有感受，他表示：通过这次服务，深切感受到政府职能的转变，尤其是从执法到服务的转变；感受到政府帮扶的力度和速度，让企业感到政府关怀的温度；感受到营商环境的变化，让企业有信心去克服困难、迎接市场的挑战。同时将 “青岛香格里拉模式”作为解决方案，已报送给集团总部，集团领导对市南区市场监管局给予的帮助深表感谢，将“青岛香格里拉模式”下达给国内55家连锁酒店，推进提升集团特种设备安全使用管理的正规化水平。