爱心导医志愿服务是北京中医药大学东直门医院特色劳动教育活动，自2016年创立至今，累计招募志愿者超2400人次，提供服务时长超10000小时，服务患者超15500人次。志愿者们的主要任务是为患者提供路线指引、简单分诊、挂号协助等服务，不仅能够协助患者科学有序进行就诊，也可以让同学们了解医院运行程序，锻炼医患沟通能力。
为了更好的开展爱心导医志愿服务，践行医学生的初心和使命，加强和提升医患沟通及解决问题的能力，我院教育处学生科于2023年4月27日，为全体2022级研究生组织了爱心导医志愿服务培训会，培训会由学生科赵程博文老师主持，邀请我院门诊办公室主任杨迎霞老师和门诊咨询台王冬梅护士长为同学们培训，此次线上培训会有近300名学生参加。
培训过程
培训会上，王冬梅老师向同学们详细介绍了医院各个部门与科室的地理位置分布，提升了同学们对医院空间结构的认识，了解了医院就诊流程和挂号方法及途径，举例说明了志愿者同学们可能遇到的问题和解决办法。杨迎霞老师总结了过往志愿服务中需要提升之处，通过对具体场景与问题的举例使同学们更明确志愿工作内容与细节，同时杨迎霞老师向同学们强调了爱心导医志愿服务应牢记“患者所问必有回应”，为创造和谐温暖的医患关系贡献属于学生志愿者的力量。
门诊介绍
实地照片
注意事项
培训收获
通过两位老师耐心、细致的培训，让同学们更加了解和认识医院，也更加清楚导医志愿服务的职责和要求。希望在未来的日子里，志愿者同学们能够认真完成导医志愿服务，从中有所收获和体验，让同学们对温暖、和谐的医患关系有了更深刻的理解和体悟，用实际行动践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神。
本次爱心导医志愿服务培训会视频及相关资料请同学们自行下载查看（百度网盘链接：https://pan.baidu.com/s/1ddBaz31uAvKDRm59NHzfaw ，提取码：axdy）
撰稿：洪沁妍
排版：田羽佳
审稿：赵程博文
审核：杨洋 周云华