根据全国消协组织受理投诉情况统计，2022年全国消协组织共受理消费者投诉1151912件，解决915752件，解决率79.5%，为消费者挽回经济损失137767万元。

根据2022年商品大类投诉数据，家用电子电器类、日用商品类、食品类、服装鞋帽类和交通工具类投诉量居前五位。与2021年相比，日用商品类投诉比重上升1.99个百分点。

根据2022年服务大类投诉数据，生活社会服务类、互联网服务、教育培训服务、文化娱乐体育服务与电信服务居于服务类投诉量前五位。与2021年相比，电信服务投诉量比重上升1.13个百分点，教育培训服务投诉比重下降1.71个百分点。

加大监管执法力度提振消费信心

一是关注消费安全问题。建议强化汽车、家电等领域的产品设计、生产、贮运、销售、售后等各环节质量安全监管。二是关注消费领域新问题。重点关注经营者频繁异地注册逃避监管、利用小程序监管漏洞违法经营、网络游戏停服、跨境网购维权无门、企业关停退市后消费者权益无保障等问题。三是关注破解消费顽疾。针对商品房、在线培训等领域的热点问题和顽瘴痼疾，建议相关行政主管部门加强预付资金监管，强化联合执法和信用惩戒，让消费更放心。

优化产品服务供给增强消费活力

一是依法诚信经营，筑牢安全底线。

二是优化消费体验。

三是加强行业自律。

树立正确消费观念助力消费升级

一是要坚持互谅互让。消费者在维护自身权益时应当多一份理解和冷静，尽量通过沟通协商方式互谅互让解决纠纷。二是要用好选择权。消费者在消费时尽量选择口碑好、信誉好、售后好的“三好”企业，助力优质企业更好发展。三是树立正确消费观念。积极践行绿色、健康、理性、节俭、可持续的消费观念，助力消费提质升级，促进经济高质量发展。