人际关系就是学会技巧的调控他人的情绪反应。处理人际关系需要情绪方面的智慧，因为人际关系并不仅仅依靠权力和预先确定的角色。只有感悟到他人的情绪，我们才能激励他们成为卓有成效的领导者，在工作中才能获得同事的支持和配合。我们能够做到互谅互让，并在需要的情况下主动做到这点。我们以前僵硬的态度是因恐惧和焦虑造成的，现在它逐渐发生了变化，人们接纳自己的同时还接纳别人。在家庭生活中，情感文化对培养快乐和有凝聚力的家庭至关重要。不管他的方式怎样，一对一的关系让人受益匪浅。情绪智力，使我们对人们的非难和攻击变得通情达理，为人诚实而勇敢。
想要让别人理解你，首先你应该先理解别人，做任何事，我们要换位思考，考虑对方的感受。
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