同样是发脾气，普通人发脾气一般是破坏性愤怒，常常会给自己或身边人带来伤害；而情商高的人发脾气就高级了，那叫建设型愤怒。

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先来看看普通人的“破坏性愤怒”是怎样的：

1. 攻击性肢体行为

当我们感受到愤怒时，最直观的发泄方式就是通过身体。踢桌子、撕卷子、扔手机、砸电视、扇耳光、动手打人……这些行为都是普遍的生理反应。还有一种攻击行为是言语上的辱骂，比如骂脏话、大声吼人、人身攻击等。

2. 指责别人

言语上的指责是指找茬、挑刺，表达对他人的不满和意见，把愤怒的根源归结到别人身上。言语指责和上文的言语攻击区别在于，言语攻击往往是直接强烈、高音量、十分明显地表达恶意，而言语指责有时是微妙、难以察觉的。有些人会面带微笑、态度十分友好地对你提出一大堆所谓的“意见”，最后来上一句：“说了这么多，我都是为了你好。”还有些人会用讥讽或开玩笑的语气说一些伤人的话，戳别人痛处来达到自我宣泄的目的。

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3. 报复行为

“我不会放过你的，你给我等着。”面对伤害或背叛时难免会产生报复心理。但很多时候复仇行为并不能改善心情，只会加重我们的愤怒情绪和痛苦感受，道理很简单：如果我们选择以报复的方式表达愤怒，那么在实施报复的过程中当初的痛苦经历会在脑内反复重播，导致负面情绪不断地堆砌、加剧，尽管报复本身能够带来短时间的快感，但我们自身所经历的痛苦也变得更根深蒂固、难以磨灭了。

4. 冷暴力

情侣夫妻吵架，最常见的一个后果就是冷战——互相不说话，谁也不理谁，仿佛两座大冰山。这种回避问题的抽离行为只能带来短暂的平静，但长时间的疏远和无沟通只会让问题不断发酵，最终演变成更大的一次情绪爆发。

反思自己平时发飙的状态，是不是符合上面四种描述呢？

和常人一样，高情商的人也会发脾气，但不同的是，高情商的人表达愤怒的方式叫做建设型愤怒，这种形式能够有效地向他人传达自己的处境，表达自己负面情绪的同时不伤害自己或身边人的情感。

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先说说情商这个概念，指的是一种正确感知自我和他人情绪、利用收集到的情感信息指导思考和行为，从而有效管理自我情绪以适应环境的能力。利用对情绪的察觉、掌控力，高情商的人擅长做的，其实就是用以下4个步骤把破坏性愤怒转化成建设型愤怒，通过正确地处理愤怒情绪，达到缓解负能量、改善恶性关系的效果。

Step 1：让自己冷静下来，不要被愤怒冲昏了头脑

一个人在瞬间、强烈的情感冲击下，无论是喜悦、悲伤还是愤怒，都很难做出最理智正确的选择。高情商的人往往有更强的自我察觉力，能更快地通过生理、心理信号，比如心跳加快、头晕、注意力下降、情绪低落、负罪感等。深呼吸、换个场景、看会儿综艺、运动一下，主动地把注意力分散到其他事情上，给自己一些时间消化这件事然后再直面愤怒情绪。

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Step 2：理解自己的情绪

思考是什么人或事使自己产生了愤怒的情绪。有些情况下，我们会下意识地对某件事表现出愤怒的行为或情绪，但其实本质上我们感受到的并不是愤怒而是悲伤痛苦愧疚等其他负面情绪。举个例子，妈妈对你隐瞒了自己的病情，直到严重到住院了才告诉你。你得知消息后愤怒地指责她，对她和爸爸生气地大喊“为什么不早点告诉我”，但其实你内心深处的感情是伤心、难过，是对妈妈的担忧，是对自己没有多关心妈妈、没有多打几个电话的自责。高情商的人有更好的情绪管理能力，面对这类负面信息能够更快速地调节情绪并适应环境，不被环境所左右。

Step 3：明确自己的需求、底线并清晰地传达给身边人

如上文所说，发脾气其实是在向外界传达一种信息。当我们感到被他人的行为、话语所伤害或侵犯时，我们通过生气的方式传达出对他人的不认可。但批评、打骂、冷嘲热讽、报复这些攻击型方式除了让对方也产生愤怒情绪外，并不能有效地传达我们想让对方知道的信息。试着思考如下几个问题：

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- 你觉得自己有什么做得不对的地方？对方又有什么地方处理不妥？

- 关于这件事，你觉得对方还不够了解你的哪些观点/背景/想法/底线，导致了现在的局面？你对对方又有哪些方面是有误解或不够了解的？

- 通过怎样的方式和媒介，你可以把自己的这些想法友善地传达给对方？

- 如果你的这个尝试不成功，你有其他备案吗？

- 你怎样能够把愤怒转化为积极正面的能量？比如把对对方的不满转化为工作的动力争取在业绩上超过对方？

- 高情商的人有更强的共情能力，善于换位思考，因此对于以上几个问题，当普通人还停留在自我刨析阶段，他们已经能够快速地分析出对方的立场，及时化解矛盾，避免愤怒情绪的蔓延。

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Step 4：提防认知过程中的“甩锅”心理

遇事不顺时，人的第一反应都是怪别人，把怒气发到别人身上，而不是先从自己身上找问题。这样的后果就是，我们既伤害了一个无辜的人，破坏了一段关系，又没有实质性地解决任何问题。高情商的人有更强的社会能力和担当，在面对危机和冲突时团队合作意识较强，会更倾向于先从团队整体和个人自身角度找寻问题根源，其次才会考虑追究到他人身上。

其实情商和颜值一样，除了一定的生理影响因素之外，也是可以靠主观努力显著提升的哦～如果你现在还处在“破坏性愤怒”的发脾气模式，完全不代表你是个低情商的人，只能说你现在对于情绪的感知、处理能力还有很大的提升空间。

在下次遇到烦心事时，试着先过一遍以上4个步骤，慢慢学习把破坏性愤怒转化为建设型愤怒，培养自己对愤怒情绪的掌控力。总有一天你能做到优雅温柔地发脾气～

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