近期，高区和苑学校项目、实验第二小学食堂项目、山大附属幼儿园改扩建项目、初村棚改项目等一批重要民生项目陆续开工建设，尤其是初村棚改项目涉及4个自然村2000多户居民，对改善民生和促进高区经济社会发展具有举足轻重的作用，为保驾项目建设提速增效，高区审批局创新项目帮办代办新机制，以“高兴办、智慧办、集成办”的服务方式，努力构建全链条、全流程项目代办服务新体系，实现重点民生项目审批“零阻力”、优质服务“零距离”，推动重点民生项目建设早开工。

“高兴办”，优中择优，组建项目管家帮办代办队伍。针对重点民生项目按照“一个项目、一名管家、一支队伍”的原则，选派熟悉相关政策法规，熟练办理流程的业务骨干组成项目管家帮办队伍。针对每个民生项目特点，摸清项目单位的需求，主动送政策、送流程，听意见、听进度，在政策解读、工作协调、问题落地、材料申报、项目立项到开工等全方位提供全流程立体化“一对一”管家服务，截至目前主动上门服务8次。

“智慧办”，深入现场，无缝对接，服务项目企业全链条。审批局主要领导带队相关部门第一时间直达项目现场，详细了解项目情况，针对每个项目特点和企业需求，“一企一策”科学制作“建设手续办理横道图”，挂图作战，实现“一张图”服务项目建设全周期。项目管家定期通过电话、微信、走访等方式，对重大疑难问题，审批局组织协调相关部门，实行顶格协调，联动解决项目审批过程中遇到的难点、堵点问题，实施联审联批，实现服务项目企业全链条。

“集成办”，立足长远，探索实施“多件事一次办”。针对项目实际，在提高工程建设项目审批效能的同时着眼项目后期运营情况，在“一件事一次办”的基础上，立足实际，探索实施“多件事一次办”，如在针对和苑学校和实验第二小学食堂项目，项目管家在协助项目单位办理各种建设手续的同时，考虑项目建成后需要而对学生就餐的状况，提前协调相关科室对项目单位就办理卫生许可证、食品经营许可证方面进行提前辅导，使项目单位能够提前做好各项准备工作，力争在项目建成验收的同时一并协助项目单位办理好食品经营方面的相关证照，这样可实现“多件事一次办”，预计节约办理时间12天，方便项目单位提前投入使用。

目前4个民生项目正在紧锣密鼓的推进中，在不久的将来即将投入使用，将极大改善高区人民居住生活和入学环境。下一步，高区审批服务局将继续坚持以企业群众需求为导向，出实招、办实事，切实提升企业群众满意度，助力高区经济、民生高质量发展。