南京主城普遍存在老旧小区多、流动人口多的特点，居民需求呈现多元化、个性化。鼓楼区江东街道银城花园社区党委积极探索“365工作法”，即依托党员、群众和驻区单位“3”方力量；建立“6”步议事法，落实“5”常服务机制，聚力将社区打造成有温度的城市家园。

依托“3”方力量优化服务

银城花园社区党委书记梁英表示，“我们强化示范引领，通过开展经常性、多样化的主题党日活动，有效凝聚社区党员力量，积极引导广大党员参与基层治理实践，全力营造亮身份、做表率、当先锋的浓厚氛围。”

与此同时，银城花园社区突出志愿先行，先后组建了社区文明宣传、困难帮扶、文化娱乐、健康卫生、治安维护等各类志愿服务队伍，为广大党员、退休人员和热心居民搭建了多样化志愿服务的载体，最大限度汇聚起参与基层治理的社会力量。

不仅如此，社区发挥共建优势，通过链接鼓楼高新区管委会、银城小学、银城花园幼儿园等共建单位资源，开展丰富多彩的主题服务活动，切实满足辖区居民多元化、个性化需求。

建立“6”步议事共解难题

银城花园社区依托“百姓说事·论坛”多元协商议事平台，建立了“居民报题、网格收题、支部审题、两委定题、大党委议题、集体解题”六步议事法，畅通居民反映诉求解决渠道。

“银城花园小区的树木需要修剪了，请社区解决。”一个居民在网格微信群里建议。银城花园71号红色楼栋长郭双存第一时间到现场勘查，并将勘察情况报给网格支部书记章凤武，由后者向社区反馈。很快，社区组织力量对银城花园小区北区内所有影响出行、遮挡阳光的险树进行了统计，并联系专业公司进行了修剪。

银城花园小区南区花坛微改造项目被列为2023年社区“为民办实事”项目。项目申报之前，银城花园社区采取“线上+线下”的调研方式广泛收集居民意见，拟定初步改造方案，并通过召开面对面议事会，认真听取小区居民针对方案提出的修改意见，力争将小区公共空间的微改造项目打造成社区“共商、共建、共享”的生动案例。

完善“5”常机制精细管理

梁英介绍，银城花园社区重点围绕“常敲空巢独居老人门、常串困难群众门、常叩特殊群体门、常巡居民小区门、常开文体服务门”五项服务举措，切实做好网格精细化管理。

工作中，社区明确网格员管理责任区，每周对空巢独居老人探访一次，每月对困难群众和特殊群体慰问一次，每季度对辖区出租户巡访一次，每半年对所有住户、企业、楼宇商圈等全覆盖走访一次。在走访中做到“三个清楚”，即民情民意清楚、社区工作清楚、群众诉求清楚，并记录好民情日志。

同时，银城花园社区设立志愿服务工作站，组建关爱特殊群体、便民利民等5支红色网格志愿服务队，鼓励辖区党员、居民骨干和爱心商户加入志愿者队伍，自觉参加文明劝导、卫生巡查、关爱老人等志愿服务。依托居民家门口的老年大学——“银龄乐”学堂，开设群众喜爱的瑜伽、合唱、手工等特色课程，让“老有所学”成为社区为民服务的鲜明标识。

接下来，银城花园社区党委深入践行“365工作法”，切实为辖区居民提供精细、精准、精心服务，以“知民意、解民忧、聚民心”的务实举措，聚力打造有温度的城市家园。

通讯员 韩倩

南京晨报/爱南京记者 景正华

编辑 李晓婕