（通讯员 王笑）为实现辖区内服务群众“零障碍”的目标，莱阳市冯格庄街道以“便民服务”为抓手，顺应互联网时代发展的潮流，搭建了服务群众“云帮办”平台--“好易帮”小程序，上线了留言咨询、业务流程答疑、便民政策咨询等功能，搭建线上答疑+线下帮办路径，实现了远程“不见面”帮办代办的服务群众流程。

“哎呀，这个小程序真的太方便啦，有问题我就在上边留言，你们大厅马上联系我解答，太便民啦”，曹家屯村徐会计高兴地说，“以前有点事就要往街道跑，现在有这个小程序，我们村民只需要扫一扫就能看到这些流程，节省不少时间呢！”。

近年来，冯格庄街道便民服务大厅立足基层，聚焦辖区内群众“好办、易办、帮办”的办事需求，坚持以“高效率办事，强服务为民”原则，持续深化便民服务理念、制度、作风全方位深层次变革，通过组建一支特色帮办队伍、搭建2种帮办路径、健全3个全程帮办机制的“123”服务新模式，推动帮办代办服务不断转型升级，实现政务服务“零差错”“零障碍”“零死角”，2022年，累计为群众提供帮办服务3000余次，满意率达99.95%，擦亮了冯格庄街道便民服务大厅“好办、易办、帮办”的“好易帮”政务服务品牌。

“群众事，无小事。”下一步，冯格庄街道便民服务大厅将继续利用好“好易帮”政务服务品牌，立足基层，面向群众，为群众办实事、送温暖，切实提高辖区内群众幸福感和获得感。