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浅谈保安政工工作在新环境下的稳定健康发展

日期: 来源:公民与法治杂志社收集编辑:公民与法治杂志社

  随着社会的快速发展和改革的纵向深入,与之到来的新形势、新任务也对保安政工工作提出了更高的要求,保安政工工作需要适应新环境发展的需要,也因此面临着前所未有的挑战和考验。而大队作为保安企业基层的一层级单位发挥着至关重要的作用,大队政工工作在推进品牌建设方面积极实践探索,持续纵向发展与深度服务相结合,与客户单位融合共进,不断提升品牌文化市场竞争力。

  以延伸服务融入客户企业文化。

  以移动、联通通讯公司为主的服务单位组建的大队为例,多年的大队政工工作已积累诸多经验,延伸安全服务不仅只是物理范围的延伸,思想理念及服务内容的延伸更加重要,每个客户单位都有自己的特殊要求和文化理念,特别是通信公司大队表现的更加明显,比如移动公司是一只具有形象好,气质佳,高素质的员工队伍与企业形象,保安员工的形象与素质必须与移动公司相匹配,以适应移动公司“臻于至善,正德厚生”的企业文化内涵,大队必须打造一只形象好、素质高、信得过保安队伍为其提供优质的服务和安全保障。大队政工工作从管理规范化,制度化入手,积极开拓创新,并要求队员延伸安全服务内容。前不久,营业厅都配置了自动缴费机,放在大厅内,营业员以办理业务为主,不再收费,交费人员都涌到缴费机前,保安不但要维护好秩序,还要进行宣传讲解,手把手教他们操作,应厅经理要求,还要准备好零钱随时为缴费人员找零,不但分流了营业厅的工作量,还预防了厅里潜在的矛盾发生,因为一切群众的纠纷、争吵、和对服务的不满意、不及时,都可能成为安全隐患的导因。厅经理对保安工作的认同,说明保安和营业厅融为一体,营业厅因保安员在身边而感到了安全和方便,保安在相处融洽和谐的环境中工作,心情上得到了荣誉感和归属感,枯燥的工作也变得充实起来。看到这些成绩,大队政工工作者心情也舒畅了,再苦再累的付出也值得了。

  把技术含量渗透到日常管理

  通信公司是关系到国计民生的重点行业和安全重点控制部门,营业厅分布在市区的各个角落,营业厅上百个,网点分散、线路长、覆盖面广,安全工作非常重要,办公区数十个,监控室多个,营业厅成网状分布在市区三环以内,不但分散且距离远,部分还分布在附近县区,每个厅除个别有中夜班配备3人以外,绝大部分厅白班只有1名保安,这名保安就成为营业厅的安全守护神,维护着秩序,保证着安全,看护着财产,独立执勤能力特别突出,面对这样特殊的服务环境,如何科学合理服务好客户,保安大队深入研究并总结,在日常工作中特别重视对队员的培训工作,队员熟练掌握了处突能力和消防器材的操作方法,知道厅里发生纠纷后如何化解矛盾,每一名保安就是公司的一面旗帜、一个窗口、一座安全堡垒,为了保证大队点散而队伍不散,把安全工作做到更加严密和科学并结合保安公司的优势,形成了一套完整的安全应急处理程序,比如市移动公司监控室,在报警处置上:监控室将离营业厅最近的驻勤单位电话统计备案,遇有突发事件监控室保安员可内部联系就近岗点保安及时赶到现场进行处理,将损失减少到最小。因保安岗点分布在市区的每个角落,保安公司又是一个整体,总监控室可通知就近岗点保安员及时出警,这便形成一种新的服务优势,电信公司领导将之称为“内部保安110”,一年来数十次对误报及时进行了处理。

  用软实力打造平安大队

  一个队伍的真正强大,体现在每个队员个体的强大,同时也体现在公司软实力的强大。保安公司经过30多年的发展壮大,连续四届蝉联“全国先进”,已经形成了一套自己先进、科学的企业文化内涵,具备了广泛认可度和持久影响力的品牌形象,作为基层,大队的政工工作必须把公司的企业理念灌输给队员,武装队员的精神力量,使队员的思想时刻跟随公司的脉搏跳动。政工工作必须重视队员的理论学习,每周文化学习会之外,《中国保安》杂志,《保安报》都及时发放到队员手中传阅,积极发动队员投稿。日常工作中充满着人文关怀,各班队驻勤点特别分散,大队要求班队长们每周必须到所辖营业厅去转一转,除检查工作之外,与队员多见面聊一聊,掌握队员思想动态,更是要让队员感受到领导的关怀与体贴,使健康向上、积极进取、充满集体温暖的人文环境带入队员思想,使队员养成正确的人生观,价值观和工作观念。

  驻勤单位的安全重于泰山,队员的安全也不容忽视。不但为客户提供安全服务,还要最大限度的保证每名队员的安全。大队政工工作以此为指导,花大力气认真创建平安大队,牢记“安全高于一切、安全就是质量、安全就是效益”的理念、坚持“安全第一,预防为主”的方针,积极做好安全教育与预防工作。严格落实《责任事故请示汇报制度》,《安全应急处置预案》,《 保卫方案 》等,向队员大力宣传各种安全知识、消防知识。经常性地对各驻勤单位排查各种安全隐患并及时整改。严格落实消防、用电、用车、交通等安全管理制度,严格落实《保安人员八条禁令》,真正做到内部与外部安全的统一。

  大队政工工作要引导好每名新老保安员的政治思想工作,要确立员工积极的人生态度,养成健康的生活方式,保安工作虽然平凡,但绝不平庸。大队政工工作在保安公司也能发挥出强大的引领作用,政工工作一定能促进建设一支政治合格、纪律严明、作风优良的队伍,引导每名保安员用热情周到的服务承诺客户,用精湛的业务技能回馈客户,用青春与汗水共同谱写一曲动人的青春之歌,每名队员都传递着政工师身上表现出的一种精神,这也是保安公司向每名广大队员传递的一种精神。保安公司正经历着迅速发展的高峰期,它的舞台很宽广,保安公司的发展壮大需要合格的政工工作者的参与和付出,保安公司的明天会更加辉煌灿烂。

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