兰山区综合行政执法局按照市局有关工作部署，坚持将城市管理服务关口前移，深入推进“城管进社区”活动，实现城市管理由被动管理向主动服务、由粗放管理向精细管理的深层次转变，着力构建共建共治共享的基层治理新格局。

增强服务效能

深化“三联三送六行动”品牌建设，建好“一社区一站一牌一窗口”，将工作职责、服务内容和服务人员信息等内容上墙，城管队员定期开展巡查和走访活动，做好台账记录，虚心听取意见和建议，积极协商解决处理社区居民反映的问题。

畅通诉求渠道

通过每月“集中进驻日”开展座谈沟通，耐心倾听民意，收集社区群众急需解决的城市管理热点难点问题，制定整改计划，扎实推进整改。依托12345市民热线等平台，及时了解群众对城市管理工作的建议与意见，实现“接诉即办”，全时响应群众诉求，办结率达100%，满意率达98%以上。

办细民生实事

坚持从群众需求出发，到社区开展环境卫生整治，清扫社区内垃圾行动。规范商户经营秩序，加强餐饮油烟专项治理。广泛宣传城市管理领域相关法律法规，营造和谐共建、遵规守纪的城市管理氛围。

下一步，兰山区综合行政执法局将继续以“城管进社区”工作为抓手，用实际行动诠释为人民服务的宗旨，使城市管理根植社区、融入社区、服务社区，不断增强群众的幸福感和获得感。