近日,湖北荆州沙市烟草围绕零售户需求、弱势群体帮扶、分类指导等方面细化服务,采取线上和线下相结合的方式,开展卷烟零售户深度培训。

一是突出诚信引导。将社会主义核心价值观的宣贯作为培训重要内容,结合行业文化、社会信用体系建设等内容,努力营造文明、和谐、诚信的卷烟经营氛围。在宣贯“外流一条烟我都受影响”的过程中,为零售户算好“三本账”,帮助零售户认识到诚信经营的重要性。

二是突出理念转变。传统坐店经营逐渐不能适应市场需求,增强营销人员自我学习能力,积极向零售户灌输新零售理念,向部分具备条件的零售户讲解当前支持零售转型升级的国家政策、零售业发展大趋势及大数据、人工智能等新技术在零售业的应用情况,努力帮助零售户更新经营理念,更好适应发展潮流,提高经营和盈利能力。

三是突出技能提升。紧密结合零售户经营实际需要,比如卷烟陈列技巧、品牌一句话卖点、宣传促销技巧、卷烟库存管理与订货技巧等,向零售户讲解实用知识和技能,切实提升培训的实用性和针对性,确保零售户收获“干货”。以“云POS”为支撑点,着力提升营销队伍和零售户的数据思维。帮助零售户学会科学布局门店,数字管理货品,动态管理消费者等,通过数据附能,寻找新的赢利点。

四是突出问题导向。重点针对当前终端体系建设存在的难点、堵点问题,针对客户经理服务质效不高、零售户店面陈列理念欠缺、终端建设推进效率不高等突出问题,寻找解决办法,制定整改方案,有的放矢、多措并举,加大终端维护与管理力度,推动零售终端持续优化提升。

(沙市区烟草专卖局毛章妍、李明供稿)