近日，市民郭女士反映，因为培训机构更换了老师，她申请退学费，培训机构却要扣违约金，她认为培训机构的做法不合理。这究竟是怎么回事？

       市民 郭女士：“我的小孩在艺术中心学架子鼓，学了有一两年了，当时我们选择这个地方是冲着有一个很好的老师，因为孩子是比较认老师的。”

       郭女士介绍，按照约定，报一期课要交3600元，大概学习二十多个课时，学完课时后，再继续交下一期课的费用，两年来，一直都按这样的模式缴费学习。

       市民 郭女士：“去年年底的时候，不知道他们内部什么原因，跟这个老师团队解散了，但是解散了也没有出面跟我们家长进行一个详细的解释，只是在群里通知了一下，这事就算完事了。”

       郭女士说，当时大家也没有太在意，过完年后，小孩再去培训机构学架子鼓，看到换了新老师，就表示不愿意再学了。经过了解，多位家长都提出退学费，机构也同意走退费流程，可这个流程一走就差不多走了一个月，在家长们的催促之下，机构让大家前去签字，等到签字时，大家却发现单子上写着要收总课时费10%的手续费作为违约金。郭女士告诉记者，自己当时剩下的学费有1200元，大概是八个课时，培训机构却按照总学费3600元的10%扣违约金，扣360元，她肯定不同意。

       市民 郭女士：“他们单方面跟老师解雇了，或者说跟老师没有合作了，才导致我们要去退费，那怎么能单方面去收我们违约金？”

       就郭女士反映的问题，记者也找到培训机构唐校长了解情况，对方告诉记者，她是在去年12月底接手培训机构，当时恰逢疫情特殊时期，接着又到了过年时间，千头万绪的事情等着处理，郭女士的事情因此延后。在记者的协调下，昨天培训机构已经退还了相关费用。

全媒体记者：张辉雄  龙魁

编辑：董思怡

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二审：曾杨

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