八方来客文博热，九州龙腾春意浓。这个春节，一群志愿者闪耀在秦皇岛博物馆的各个角落，讲解服务、文明引导、秩序维护，身戴工作牌的志愿者们，用热情的姿态和贴心的服务温暖着来博物馆参观的游客，年味儿也在这些守护中越发浓厚。

为了进一步优化馆内讲解服务，提升观众的观展质量，秦皇岛博物馆于春节期间推出志愿者定时讲解服务，讲解内容为秦皇岛博物馆主题展览“海岳明珠”。讲解志愿者中有青年志愿者21人和少儿志愿者24人，讲解场次达126场，讲解服务时长达到131个小时，力求满足春节期间游客看展讲解需求。

从大年初一开始，每天都有志愿者身戴工作牌，腰别扬声器，通过麦克风将秦皇岛的历史文化娓娓道来。观众跟随他们的讲解缓缓移动脚步，从展陈的实物和图文中感受秦皇岛光辉灿烂的历史文化。有志愿者表示，通过“博物馆里过大年”活动，感觉到了文博志愿者在博物馆中的重要性，既能拉近博物馆与观众的距离，也是对自身历史文化的补充和延伸。而且在讲解结束后，听到观众们的掌声和道谢，感觉自己的付出都是值得的。

除此之外，小志愿者化身“小小讲解员”，为参观秦皇岛博物馆的游客讲解历史，自信满满、彬彬有礼的小志愿者们获得了游客们的一致好评，给大家留下了深刻的印象。

同时，秦皇岛博物馆志愿者还提供问询服务，在各个展厅、书海时光以及秦博礼物帮助游客解答在观展中遇到的问题。“请问博物馆的镇馆之宝在哪个展厅？”“语音导览器在哪里租借？”春节期间秦皇岛博物馆客流如潮，志愿者们化身“活地图”，疏导人群，指引路线，为参观秦皇岛博物馆的游客架起一道便捷沟通的桥梁。截至目前，秦皇岛博物馆志愿者们已经为近3万名游客提供文明指引、咨询服务、秩序维护等暖心服务。

未来，志愿者们将会在秦皇岛博物馆内开展常态化志愿服务，为广大市民游客提供更多更好的优质服务，呈现秦皇岛博物馆志愿服务新的靓丽风景。

来源：秦皇岛博物馆

编辑：李志财

责编：刘福庆

监审：王勍