“感谢警察同志！感谢网格员！感谢你们不辞辛劳帮忙找到肇事车主……”1月2日，朝阳社区高平小区的姜女士激动地向办案民警和社区网格员表示感谢。

据了解，家住朝阳社区高平小区的姜女士，早上发现停在小区的汽车被剐蹭。但由于交通事故发生时间不明、无目击证人等原因，姜女士面临维权困难。正当姜女士苦恼之时，辖区网格员徐洪玲到小区开展“创安六号”安全排查工作，姜女士便将事情经过告诉了徐洪玲。徐洪玲安慰道：“姜姐，你别着急，我们先报警，然后去物业监控室，看看能否发现线索。”

随后，网格员徐洪玲与居民姜女士对监控进行调查核实。经过仔细排查，发现有一辆电动车在1月2日7时10分蹭到了姜女士的车辆，并快速锁定了肇事车主，原来是住在姜女士楼上的一位大爷。民警到达现场结合该事故发生的过程及车辆剐蹭程度，通知肇事车主到现场进行交通事故认定。肇事车主到现场后，仍然不觉得自己是全部责任，也不愿意承担赔偿，调解工作陷入了僵局。随后，在民警和网格员的耐心劝说下，认识到了自己的过错。表示自己愿意承担赔偿责任，赔偿汽车车主姜女士500元作为维修费用，并向姜女士赔礼道歉，双方达成和解协议。

此次交通事故，网格员发现及时，处理得当，避免了矛盾纠纷升级，真正做到了矛盾纠纷就地化解。此后，网格员徐洪玲将始终秉承“小事化解不出网格，大事处置不出社区，难事解决不出街道”的原则，做好居民的“贴心人”“和事佬”，为辖区居民营造更加和谐的生活环境。