大小新闻客户端3月27日讯（YMG全媒体记者 慕溯 通讯员 丛非凡）“居民有需求，都可以通过智慧社区平台微信小程序的‘社区服务’板块上报。”烟台芝罘区南尧社区书记王咏梅正一边点击页面，一边向记者展示平台如何在社区治理中发挥作用，“这位阿姨上报了‘家里水龙头坏了，希望能修一下’，我们通过后台会立即给社区联建单位或者社区志愿者派单，社区的胡坤鹏是退伍军人，有维修技能，这单就可以派他去解决。”

作为南尧智慧社区平台的特色板块之一，王咏梅说，通过数据赋能整合资源，解决居民实际需求，让社区治理既有了“智慧”，又有了“温度”。

A智慧社区平台，解决社区服务难点问题

社区是城市的“细胞”，社区居民的满意度直接影响“细胞”的活跃度。“南尧社区作为村改居社区，包括老旧小区、封闭小区、商圈等多种形式的管理对象，社区居民基数大，商圈商铺多、人员构成复杂、居民需求多样。”王咏梅说。面对这一情况，王咏梅时常感到无力：“以前统计数据要挨家挨户走访且容易丢失、也不能共享，浪费了大量时间。社区工作人员又疲于应付各类行政事物，管理服务跟不上，群众对社区工作不满意，形成恶性循环，给社区工作人员带来很大压力。”

市区两级大数据部门关注到了南尧社区的特殊性，市区两级大数据局创新搭建智慧社区平台，以南尧社区为试点，依托平台拓宽智慧服务渠道，探索社区服务等重点问题解决方案，形成可基本涵盖社区共性的需求清单，解决社区的服务难点问题。

王咏梅点开平台首页，向记者一一介绍平台功能。记者看到，该平台包含了管理平台、数据分析平台两个子系统，管理平台主要对数据更新维护、提供社区服务，数据分析平台主要统计分析、可视化展示。主要功能包括了人房信息、社区党建、社区服务、社区治理等几个模块。其中，人房信息模块数据库共有人员信息9504条。“这是前期通过社区楼长、网络员等日常走访，以及一户一码手机扫码上报，把居民信息收集到平台底库当中。我们现在给人口数据打上了18大类200多项数据标签，涵盖租户、志愿者、高龄等类别。”王咏梅随手点击一位居民的姓名，即可了解这位居民的具体情况。

“利用智慧社区平台，目前可以提供养老、保障、救助、医疗等8大类公共服务。”王咏梅说。在今年妇女节期间，社区通过平台筛选育龄妇女精准推送了免费两癌筛查活动，免费服务将近200人，切实提升居民幸福感。社区还通过平台精准筛查辖区失业人员，开展了“就业一帮一、梦想再起航”活动，为失业人员提供月嫂、面点等相关培训，帮助部分失业人员实现了再就业。

B网上接单、派单，更多百姓参与社区治理

当社区治理被赋予“智慧”色彩后，智慧社区平台已不仅仅发挥着单向展示统计数据的作用，通过平台，更多的居民可以通过“网上接单”发挥能量，参与到社区治理当中，拓展了服务的深度与广度。

“我们现在是5个支部共有202名党员，所有党员信息都在上面。像这位党员程杰琳，通过兴趣爱好这一栏可以了解到，他可以帮助我们进行治安巡逻、志愿服务等，这样充分发挥了党员先锋模范作用。”记者看到，除了党员信息，“联建单位”“联建活动”也在智慧社区治理中扮演重要角色，“这些联建单位就是我们辖区的，例如物业公司、医院等按照需求开展共建活动，居民有需求可以通过后台联系联建单位给与支持。”

据悉，芝罘区大数据局在市大数据局的指导下，立足于提升社区治理精细化和精准化水平，通过探索智慧社区建设，创新性推出“智慧化+网格化”手段，将智慧“因子”融入社区管理中，将数字优势转化为治理效能，用科技赋能社区生活，形成“数据赋能、以点带面，实现社区微循环”的数据赋能社区智慧升级新路径。