近年来，锡林郭勒盟司法局不断借鉴新时代“枫桥经验”，坚守“群众在哪里，法律服务就延伸到哪里”工作导向，积极探索矛盾纠纷化解新模式，通过关口前移、充分利用信息化手段等措施，将法律咨询、矛盾纠纷化解等服务送到群众家门口，打通服务群众“最后一公里”。

调解阵地前移

矛盾纠纷就地化解

“牧民居住分散，远处的牧民如果要解决矛盾纠纷，就必须到100多公里的苏木政府所在地。”西乌珠穆沁旗乌兰哈拉嘎苏木司法所工作人员说。今年6月中旬，西乌珠穆沁旗司法局会同乌兰哈拉嘎苏木，以苏木司法所为主要力量，以嘎查法律明白人、人民调解员、“两委”成员、“五老”、网格员为成员，在5条路交汇处的巴彦淖尔嘎查建立了一座“流动调解蒙古包”。截至8月份，“流动调解蒙古包”开展法律宣传活动4次，调解牧户之间纠纷30余件。嘎查牧民哈斯额尔登的草牧场纠纷在“流动调解蒙古包”的调解下，纠纷得到圆满解决。司法所工作人员对哈斯额尔登进行回访时，哈斯额尔登说：“流动调解蒙古包真是太方便了，现在我们有纠纷不用到苏木，在家门口就能解决了”。

流动调解蒙古包

信息化手段助力

让群众变得省时省力

今年以来，锡林郭勒盟司法局充分利用已建成使用“智慧司法平台”云视频功能，在全盟13个旗县市（区）、85个司法所推开远程视频法律咨询和矛盾纠纷调解服务，把多方远程调解作为提升司法所规范化建设能力、打通服务群众“最后一公里”的重点工作加以突破。通过选择不同区域开展视频连线测试，向社会告知简易注册事项，公布各司法所“智慧司法”云视频账号和预约联系电话，加强宣传和引导，突出事要先解决，完善视频远程调解方式下的档案资料，不断发挥信息化在调解中的作用。

远程视频调解

发挥专业优势

架起为民服务桥梁

“您好，这里是12348公共法律服务热线，很高兴为您服务，请问有什么能帮助您？”2015年开通的锡盟12348公共法律服务热线平台共有6名工作人员，其中党员3名，退休法官2名，有法律资格或执业资格的4名。热线每天早8点至晚8点提供12小时话务服务，除国家法定节假日外，双休日不休息。自热线开通以来共接听各类法律咨询电话75491通，日均接听电话31通。12348公共法律服务热线平台建立以来，接待来访群众3761余人次，调解民商事纠纷508件，核实、反馈、转办群众民诉求141件，在接受广大人民群众法律咨询、指导群众维权、疏导群众情绪、宣传法律知识，增强群众法律意识等方面发挥了重要作用。

12348公共法律服务热线平台