晴天一身土,雨天一身泥,风里来,雨里去,是基层派出所社区民警的真实写照。今年是社区民警孙辉在横沙派出所的第四个年头,哪里有急难危重,哪家有矛盾纠纷,随时随地都能看到他的身影。孙辉用实际行动和扎实作风赢得了社区群众的信赖与喜爱,践行了一名“守岛人”的社区平安梦。
早上7点,习惯早起的孙辉开启了一天的忙碌,除了值班日,他会将大部分的时间都投入在下社区和走访群众。“小孙警官,你到村里去啊?”孙辉骑着电瓶车穿梭于横沙的乡间小路,一路上“老朋友们”也热情地向他打招呼。多年的相处,村民们俨然已经把孙辉当成了知心人、自己人,有什么事都愿意找他聊,有什么话也愿意找他说。
“做一名称职的社区民警靠的是多走、多听。”这是孙辉常常挂在嘴边的一句话。迈开步子,沉下身,走进群众身边,才能真正听到社区百姓的心声。
孙辉回想起2019年刚进所时,所里领导问他准备如何开展社区工作。问题抛出后,孙辉陷入了沉思,思索良久后,他给自己定下了一个目标:“每天走访三户居民,花三年的时间走访完辖区内的三千多名居民。”这个看似小小的目标,却需要每天的持之以恒,但他真的做到了。几年下来,孙辉的足迹踏遍了社区的每一家住户、商户,手机上也储存着千余名住户的联系方式。
在边防部队时,孙辉是一名网络设备调试员,每天面对的是冷冰冰的机器。“跟机器打交道只需输入一个指令,跟老百姓沟通却有很多弯弯绕。”从技术骨干到社区民警,面对这巨大的转变,孙辉一开始并不适应。在往后的日子里,孙辉充分发挥其多年在部队工作形成的能吃苦的性格优势,从听不懂本地方言,到不仅能听懂而且还可以用蹩脚的方言与居民攀谈,从不懂本地风俗闹出笑话,到村民遇到大事小情第一时间想到来请教他,孙辉用了最短的时间,很快克服了作为“新岛民”语言风俗等不习惯的诸多困难。
在孙辉的坚持和动员下,在江苏老家从事教师工作的妻子和上小学的儿子都踏上了这片陌土,和孙辉一起落户团聚。一家人的团聚是幸福的,也足以抚慰他在异乡的孤独。
社区民警的日常大多是处理一些鸡毛蒜皮的小事,这和别人所想象的那种“和犯罪嫌疑人斗智斗勇、紧张刺激又充满成就感的生活”相去甚远。其中,调解纠纷是社区民警做得最多的一项工作。孙辉调解纠纷有耐心、有方法、有毅力是出了名的,社区居民发生纠纷,都愿意请他帮忙调解。大到经济纠纷,小到婆媳矛盾,孙辉就像个“金牌调解员”,每年成功调解各类纠纷百起。
随着群众工作的深入,孙辉在辖区里名声大噪,也赢得了“街里街坊”们的信任。越来越多居民与孙辉成为了朋友,群众们遇事总会脱口而出,“有事先找孙警官!”
2021年年初,辖区兴胜村村民施老伯拨打孙辉电话,说自己家宅基房后自种的12棵水杉树很多树枝都被人用锯子锯了。孙辉立即到达现场了解情况。原来是隔壁樊大爷锯的,因为水杉树有很多树叶,总是堵塞周边邻居的下水管道,樊大爷便自作主张,找人把树锯短了。
孙辉了解情况后,一边安抚施老伯的情绪,一边听取其诉求,与樊大爷进行沟通,摆事实,讲道理,耐心引导当事人互相理解,最终双方达成协议:樊大爷支付了5000元的赔偿。孙辉也联系了专门修剪林木的师傅,彻底清理了树枝,解决树叶堵塞水管的问题。
社区无小事,为民在基层。在孙辉看来,社区的工作只是小矛盾,但调解不当就有可能会转化为治安案件和刑事案件,社区民警的早介入往往能将犯罪的火苗扼杀在摇篮里。
在孙辉所负责的1个村居和14个自然村里,他一直忙个不停,新永村涉及拆迁事宜多,兴胜村留守老人占比大、电信诈骗高发需要特别关注......在孙辉心里,每个辖区都有各自的特点,每位群众都让他放心不下。然而很多时候靠社区民警的一己之力是很难帮助群众彻底解决困难的。琢磨到这些后,孙辉积极奔走,先后带动大家组建了“横沙竞美为老服务队”和“群防群治小组”。乡政府、村居干部、民警、人口协管员等力量都被充分调动了起来,大家养成了每天进村入户的好习惯,为平安社区工作夯实了基础。
忙好早上的社区工作,再度回到办公室已是中午时分,来不及吃上一口热乎的午饭,孙辉又投入到了新一轮的工作中。在他的办公桌上摆放着一本2023年的日历。“改进工作效率、适应业务目标,没有完不成的任务,加油!”2023年一开年,孙辉就定下了今年的工作目标。简单几行字铿锵有力地展现了他对未来的期待与决心。
“不相信有完不成的任务、不相信有克服不了的困难、不相信有战胜不了的敌人。”拥有退役军人、人民警察、共产党员三重身份的孙辉,在工作中,时时以战斗英雄杨根思的“三个不相信”为标准严格要求自己。
“社区工作是我们公安工作的基础,基础不牢,地动山摇,社区工作实现了我,也成就了我,我将在这条路上坚实地走下去。”孙辉如是说。