本报讯（记者 彭欢 通讯员 王武 李黎）近日，一封涉嫌食品安全类的“投诉兼举报”信出现在全国12315互联网投诉平台，投诉人购买的4盒麻饼小包装上不显示重量等信息，涉嫌违反《中华人民共和国食品安全法》相关规定。武冈市市场监督管理局执法人员前往生产公司详细取证调查后发现，食品标签确实存在瑕疵，但不影响食品安全，遂做出不予立案决定意见书。

今年来，武冈市市监局一改昔日执法方式方法简单甚至偏执问题，乘势而为推出教育、劝导、谈心等“柔性执法”非强制性措施，以理性、平和、文明、规范的形式应对市场监管问题。同时出台了《市场监督管理领域危害后果轻微违法行为首错免罚清单》，对市监领域10大类77项危害后果轻微的违法行为实行首违免罚，护航本土企业健康平稳发展。

“既要严格遵循执法程序，准确把握适用尺度，又要确保执法温度化，防止借‘免罚清单’消极怠慢、办人情案。执法的目的市要切实提高服务企业、服务群众的能力。”市监局政策法规股股长张军告诉记者，推行“首错免罚”清单以来，该局采取执法劝导、执法提醒、执法引导、行政指导、行政建议、行政约谈等办法，不断转化以案说法警示教育成果，在深入了解市场主体经营户所思所想所盼基础上，变“被动监管”为“主动服务”，避免违法违规行为反复发生，把执法前做好事前告知、执法中坚持教育为主、执法后做到及时回访等“柔性执法”贯穿市场主体监管全过程，全面引导、督促对方履行法律法规及政策性义务。

截至目前，武冈市市监局实施首违免罚以来，共查处行政处罚案件178件，其中实施首错免罚案件89件、减轻处罚案件107件，同比减少72件。