天山网/新疆日报记者 赵悦

　　10月10日，乌鲁木齐秋高气爽。市民杨红娜来到铁路局附近的中国石化集团西北石油局江苏东路小区，探望89岁的老母亲。看到母亲腿脚灵便，悠闲自在地在小广场溜达，还和长廊下的老伙伴们说说笑笑，她很是欣慰。

　　江苏东路小区是西北石油局建成20多年的一个老家属院。这个以企业退休人员为主的居民小区，近千人口中，60岁以上的老人占61.5%，80岁以上的老人有106人。

　　小区所在的乌鲁木齐高新技术产业开发区（新市区）二工街道江苏东路社区通过“三项清单”制度，将居民呼声较高的一系列民生问题逐一解决，为居民打造了绿树成荫、设施齐全的优美生活环境，让老人们安享幸福健康晚年。

　　小区服务群众为何要列“三项清单”呢？江苏东路社区党委书记马明介绍，小区自3年前交社区，由企业管理转为社会管理。要让小区顺利实现社会化管理，必须得调动各方面的力量。在不断的摸索中，“三项清单”制度应运而生。“三项清单”中第一项清单是小区党员和居民的需求清单，第二项清单是社区、物业公司和驻社区单位的资源清单，第三项清单是服务内容和服务时限项目清单。

10月1日，两位70多岁的老党员在社区布置的笑脸墙前，找自己的笑脸。记者 赵悦摄

　　从进驻小区开始，社区就经常组织工作人员和物业管理人员入户走访，还根据居民作息特点，邀请居民代表在党建文化长廊下召开议事会，听取小区特别是老人们反映的各种“家务事”，并及时整理记录在册，形成了社区为民服务清单。

　　摸清了居民需求，社区理出的资源清单就有了用武之地。社区协调企业、对口帮扶单位和物业等，发挥各自所长，共同制定解决办法，在一定时限内着手解决一个个民生问题。针对居民楼老旧，老年人上下楼不便的问题，江苏东路社区党委与西北石油局、小区物业公司共同协商，经多方努力，于2021年1月完成了4栋多层16部电梯加装改造；针对老人们普遍反映的近年来暖气不热情况，经社区党委、物业公司、业主委员会三方协调，2022年8月启动了暖气改造项目。今年5月，小区7栋楼500多户居民暖气改造全部完成，确保了今年冬天居民温暖过冬。

　　9月中旬，社区在小区里竖起了一面提升服务效能公示牌，已解决、正在解决的小区大小事务一目了然。作为关心家园建设最积极的老党员之一，70多岁的常占生和老邻居来到公示牌前，一件件地对照核实清单事务落实情况。

　　看到小区党员提出的组织生活、惠民政策宣讲等需求，居民提出的环境卫生清理、防电诈宣传、文艺演出、新能源车和电瓶车充电桩设施建设、安装纯净水直饮机和快递收取柜等需求，在服务时限内已全部得到解决，两人满意地笑了。

9月19日，在乌鲁木齐市西北石油局江苏东路小区党建文化长廊下，几位老人和小区物业人员讨论新修的坡道。记者 赵悦摄

　　去年之前清单上的事项已完成，居民反映诉求的议事会还在持续举行。党建文化长廊地面有块砖松动了，需要粘结实；小区有片草地太干了，需要及时浇水；小区门球场的绿色围挡容易被大风掀起，需要再固定一下；小区养宠物的比较多，宠物排便不方便，需要物业安装宠物粪便收集箱……社区已经将这些新问题记录在案，新的清单事项在等着大家合力解决。

　　10日下午，80多岁的吕宝珍老人坐在轮椅上，在小广场上晒太阳。看着舒心的小区环境，她和老姐妹纷纷感叹，现在生活这么好，大家要开开心心地活着！

10月9日，在西北石油局江苏东路小区门球场前，江苏东路社区党委书记马明（右）听取老党员关于门球队伍发展的建议。记者 赵悦摄