河南日报客户端记者 孟向东 通讯员 郭亚楠 谷晶晶

“辖区供电所的同志服务怎么样？有没有向你们收取额外费用？用电安全有保障没有？”7月17日，任南召县国泰自然资源开发有限公司“首席服务官”的国网南召县供电公司纪委书记刘永中，与企业负责人面对面沟通，详细了解该公司再生资源环保综合利用项目进展和用电需求，落实助力企业快用电、用好电便利政策。

“供电所的同志从我们电话咨询后就开始上门服务，向我们讲清了惠企利企政策，办电服务优质高效，还开展了安全用电培训。我们办好企业的底气更足了。”该项目负责人感激地回答。

为切实提升供电服务水平，进一步优化办电模式，国网南召县供电公司始终坚持以服务重大工程项目“用上电、用好电”为中心，对企业用电需求进行详细研究，超前谋划、提前介入了解用电诉求，梳理排查安全风险隐患。

健全高效服务机制。该公司健全完善了领导分片包干、部门分包所站的服务机制，通过制定重大工程项目供电服务保障方案，大力推广“省时、省力、省钱”服务等举措，针对不同项目需求，发挥技术和资源优势，配备专属客户经理、固话服务周期、实施个性化定制，为项目用电提供用电咨询、节能服务、应急保障、安全用电等“一条龙”的“供电+能效”服务，以安全可靠的电力保障和优质高效的供电服务不断优化营商环境。今年以来，该公司在服务企业过程中发现存在的安全隐患5项，共列出8条问题清单，逐条分解，细化措施11项，为企业“出谋划策”，打好“服务牌”。

纪委跟进监督落实。国网南召县供电公司纪委跟进监督，深入企业，访民情、听民意、解难题，聚焦难点、热点问题，以“纪检+专业”模式，开展“上门式”“服务式”精准监督，对影响企业发展的突出问题进行重点监测，协调督促相关专业部门履职尽责，跟进解决。进一步延伸监督触角，通过开展警示教育，组织基层关键岗位人员签订《严禁客户受电工程“三指定”承诺书》52份，督促基层供电所从业扩报装流程、营业场所信息公开等方面开展全面自查自纠，对检查中发现存在的3项共性问题，梳理建账，逐级整改，闭环销号，并追踪督促举一反三，切实堵塞漏洞，补齐短板，不断提高供电服务质量，助力企业高效办电。

“国网南召县供电公司和公司纪委将联动持续精准发力，以铁的纪律护航公司营商环境持续优化升级，助力提升全县电力客户用电获得感、幸福感和安全感。”国网南召县供电公司总经理李明说。