额尔古纳市针对地处偏远、地广人稀的现状，将政务服务向基层延伸，打造“帮代办”+“云代办”新模式。通过实行市本级、乡镇、村社区政务服务部门“三级线上联动”，联合为群众在线上沟通问题、线下帮扶解决，让群众少跑腿、不跑腿，实现业务办理跨时空、跨地域，打通服务群众“最后一公里”，减轻群众负担，解决群众烦心事、愁心事。

  “帮代办+云代办”服务模式开通以来，为基层群众解决困扰多时的烦心事。上库力街道前进村居民张某某目前暂住辽宁省，由于路途遥远，加之其本人有智力缺陷，无法进行低保户认证，难以按时领取低保补助。上库力街道前进村“帮代办”工作人员积极主动联系其暂住地的村委会，通过“云代办”的方式，每三个月与暂住地村委会工作人员配合，帮助完成视频认证，成功领取低保补助。