极目新闻记者 吴昌华

通讯员 唐时杰

7月26日上午，武汉市江岸区户政服务中心“默默为您”团队民警邵忠兰一边收拾办证设备，一边对辅警赵翔说：“我们早点出发，今天有3位群众等着我们呢。”

9时30分，他们来到大智路，为多年卧病在床的居民覃婆婆办理居民身份证。

老人年龄较大，两人分工协作，为覃婆婆采集指纹。看到老人有些紧张，邵忠兰和老人拉家常，缓解紧张情绪。办完后，两人赶往下一站。

民警邵忠兰、辅警赵翔上门办理身份证

11时，两人来到江岸区球场新村何爹爹家里，打开办证移动设备，为老人按照流程拍照、采集指纹。室内闷热，很快，汗水湿透了警服。

离开何爹爹家，已是12时30分。两人在街边买了热干面，匆匆吃完，赶到东西湖区张先生家中。原来，张先生户籍在江岸区，长期居住在东西湖区。张先生是残障人士，行动不便，求助上门办证服务。

16时，两人完成回到江岸区户政服务中心，喝了一大杯水，休息片刻，开始上传身份证资料等后续工作。

邵忠兰1989年从部队转业参警，30多年如一日坚守在服务群众一线，与居民群众零距离沟通，解决群众最急切的需求，曾获评“武汉市三八红旗手”光荣称号。作为江岸区户政中心的业务骨干，大家都亲切地称她“邵姐”。

2022年，武汉市公安局江岸区分局户政服务中心成立了“默默为您”服务团队，邵忠兰第一时间加入了团队。近一年来，邵忠兰跟着团队走遍武汉大街小巷：曾冒着风雨来到38公里外的东西湖区柏泉为残障群众上门办理居民身份证，也曾迎着酷暑走进企业解答企业员工的各类户籍难题。她和团队的事迹被媒体纷纷报道，收获了锦旗6面。

（图片由通讯员提供）