南京市栖霞区正荣悦东府小区的不少业主反映，12月24日中午，小区楼栋内的消防水管突然爆裂，各层楼梯间、电梯间瞬间水淹成河，电梯也进水全部停运。
12月25日，记者在正荣悦东府小区看到，不少消防水管附近都有水淹过的痕迹。
小区业主陈先生表示，当时他正在家中做家务，突然发现家中门缝处开始渗水，打开门一看，眼前的景象让他大吃一惊。“我透过小窗子看到外面像瀑布一样的。我以为怎么回事，我就出来一看，到处是水。是消防水管的问题。”南京市正荣悦东府小区业主陈先生说。
大家检查发现，位于小区连廊处的消防水管已经爆裂。业主们拍摄的视频显示，消防水管中的水流正倾泻而出，并逐渐蔓延至电梯间，公共走廊宛如河流，水还顺着楼梯间不断往下奔流。
好好的消防水管为何突然爆裂呢？小区业主自发对单元楼栋内的消防水管进行了全面排查，发现其他楼层的消防水管也存在漏水的问题。
有的消防水管在不停地滴水，有的消防水管已经和主管道脱落。此外小区楼顶消防水箱附近的水管也脱离了主管道，也就是说整个小区的消防水管都处于瘫痪的状态。
为此，不少业主向小区物业进行反映，但问题始终没有解决。
小区刚刚交付一年，就出现了消防水管集中爆裂的问题。到底是何原因，又该如何处置呢？
正荣悦东府小区位于栖霞区龙潭，刚刚交付一年左右时间。
12月25日上午，记者陪同小区业主找到了悦东府小区的物业服务中心。现场一位负责人表示，不但居民家中被淹，几台电梯受进水影响，也被迫全部停运了。
负责人介绍，小区消防水管突然爆裂，属于突发事件。因为最近南京遭遇寒潮，消防水管中的水结冰，导致水管出现了爆裂。
“当时设计的时候，消防水管设计在了室外，楼梯间你们看了，天冷就上冻了。就是天冷冻坏了，里面有水，到了零下就冻坏了。”南京市正荣悦东府小区物业负责人表示，由于房屋刚刚交付一年时间，还在质保期内，因此消防水管的保养和维护应该由开发商负责。“因为是在室外，也不好采取什么措施。水管措施现在地产在做，发现问题地产方面也在做。”
几经辗转，记者找到了正荣悦东府小区开发商的一位负责人。
他表示，目前已经接到了业主的投诉。经过统计，小区共有4栋楼，15处消防水管存在爆裂的情况。“都是消防用水，水是灌满的。今年气温极度寒冷，一结冰就膨胀 ，把接头位置松动了，气温回升就漏水了。”南京市正荣悦东府小区开发商负责人朱经理说。
记者了解到，根据《自动喷水灭火系统设计规范》要求，湿式系统的使用环境温度不得低于4℃。《自动喷水灭火系统施工及验收规范》中也强调，湿式系统冬季最低气温低于4℃时需采取保温防冻措施。
既然如此，开发商为何没有对消防水管采取保温措施呢？
负责人表示，这与施工单位的操作失误有关。“包水管合同图纸说明上都是有的，可能是施工单位没有做。这些水管也是外露部分，理论上说要做保温，但是施工单位因为抢工期没有做这一块。本身管道的质量是没有问题的，因为交付一年多了。”南京市正荣悦东府小区开发商负责人朱经理说。
南京市栖霞区质监站工作人员表示，按照要求，建设单位应该对室外的消防水管采取保温防冻措施。针对小区业主反映的问题，目前质监部门已经介入调查，要求开发商进行整改。开发商负责人表示，目前已经制定了整改计划。“该施工单位施工完善的，让他们施工完善，把保温做上去。损失是我们原因我们来承担。”南京市正荣悦东府小区开发商负责人朱经理说。
（《零距离》记者/何畔 编辑/玉洁）