“基层公共服务关键看实效，老百姓需要什么，我们就做什么。”这是临泽县鸭暖镇党委副书记李永儒常说的话。自“三抓三促”行动开展以来，他立足本职岗位，积极履行分管职责，以率先垂范、善作善为的担当，铺平为人民服务的“台阶”。

“这个‘鸭事通’好，要办事的时候直接在手机上进行登记，不用来回往村里跑，节约了很多时间。在我们遇到啥事的时候，只要打开微信扫一扫，直接向村委会反映，就能得到很好的解决。”现在“鸭事通”这一便民服务平台，已成为鸭暖镇群众反映诉求的“掌上宝”。

作为鸭暖镇党委副书记，李永儒只要一有时间，就会赶到田间地头倾听群众心声、记录民情，解决他们在生产生活中遇到的问题和困难。通过大量走访调研，他发现很多矛盾是因为群众的诉求没有第一时间得到解决而愈演愈烈。于是便带领大家一起研发“鸭事通”便民服务平台，从程序的每一处字体颜色到整个程序的框架、子平台的设置等，他都亲自参与、调试，主动放弃个人休息时间，全身心投入到程序的研发中来，最终将整合了全镇情况简介、11个村便民服务平台等各类优质资源的“鸭事通”便民服务平台呈现在了大家视野中。

“一站式＋一键式”的服务体系，一经发布，便获得了群众的高度认可。大家纷纷拿出手机扫描二维码，线上缴纳水电费，询问各类政策，积极为家乡建设建言献策……同时他将自己设置为后台管理员，收到群众诉求后第一时间进行答复，直到群众满意为止。

通过李永儒的不懈努力，如今的“鸭事通”便民服务平台已经全面走向正轨，把群众最需要、最关注的邻里小院议事、诉求反映、政策咨询、便民服务代办事项清单、村务公开等服务整合，让群众一看便知，一学就会，实现了群众“码”上反映、镇村马上受理、问题马上处置、结果马上反馈，切实解决群众“急难愁盼”问题，让群众体会到更多优质、高效、便利的政务服务。至目前，“鸭事通”便民服务平台接到群众诉求反映500余条，意见建议300余条，解决群众急难愁盼问题100余件。（李伟丽）