政务服务，一头连着发展环境，一头连着民生大计。近年来，河洛镇持续推进政务服务建设，聚焦企业和群众高频办事需求，以便民利企为导向，不断优化服务流程、创新服务举措、提升服务质效，着力打造高效便捷的政务服务环境。

改进机关作风，主动服务企业。通过召开座谈会、设置意见箱、发放调查问卷等形式，收集社会各界对机关作风的建议意见，找出了机关管理存在的问题。在此基础上，制定整改方案，加强机关作风建设。

深入开展“干部服务进企业”活动。落实班子成员和经贸办工作人员跟踪联系企业，至少每月到企业中去1次，一方面帮助企业及时协调与部门、村的关系，另一方面听取企业负责人对投资软环境的看法和建议，随时了解企业对改善经营环境的反馈意见，真正做到了“帮忙不违规、服务不添乱”。

建章立制，做好信访投诉。建立并认真执行首问责任制为主要内容的经济发展软环境建设制度。凡是企业和群众来办事，不能当场办理的要说明办理时限，不能办理的要说明原因、做好解释工作；对企业和群众办事拖拉推诿、踢皮球的“二传手”干部和态度冷漠的“衙门”干部进行严肃处理，绝不手软。