“太谢谢你们了，办好后给我送下来，现在咱们政府的服务越来越方便、越来越贴心了！”王女士拿着临时性建筑物搭建、堆放物料、占道许可证激动的对上前服务的工作人员表示感谢，随后自流井区行政审批局还收到了来自王女士通过“12345”市长热线发来的表扬件。

近日，经营便利店的王女士来到自流井区行政审批局办理临时性建筑物搭建、堆放物料、占道许可证，准备在父亲节和端午节开展促销活动，但王女士由于身体不便需要依靠轮椅行动，而办理占道许可的窗口在办事大厅3楼，这让王女士犯了难。大厅引导员发现王女士一脸愁容后，主动上前了解情况，随即通过电话联系3楼审批窗口，窗口在了解原委后立即启用审批绿色通道，安排专人与王女士进行沟通联系，收集占道的时间和面积等办件所需情况，仅仅5分钟就为王女士办理好了临时占道许可证，并亲手送到了王女士手里，让王女士一次不跑直接领证。

自流井区行政审批局始终坚持贯彻全心全意为人民服务的宗旨，变“被动审批”为“主动服务”，专门为特殊人群开通绿色通道，通过远程服务、上门服务、延时服务、预约服务等贴心服务方式给老年人、残疾人等特殊群体提供政策咨询、审批流程讲解、事项办理引导等“一对一”服务。同时从细节做起，完善大厅硬件设施，设置母婴室、无障碍卫生间、老花镜、轮椅、便利医疗箱等便民设施，满足不同群众的需求，让前来办事的群众享受到优质、高效、暖心的便民服务。