今天上午，省政府政策例行吹风会举行，邀请省发展改革委负责同志等解读《关于进一步提振扩大消费的若干政策措施》，并回答记者提问。
中国旅游报记者：
今年以来，山东多个景区成为游客网红打卡地。上半年收官，山东文化旅游业战绩如何？下一步，有哪些打算？
刘少华：今年以来，省委、省政府将提振文旅消费作为“山东消费提振年”的先手棋。春节前，及时出台提振文旅消费“十条”措施，真金白银引导扩大消费。3月份，高规格召开全省旅游发展大会，系统部署推动行业高质量发展重点任务，推出提振文旅消费、促进文旅深度融合的“1+N”政策体系。全省各级文旅部门、文旅企业抢抓机遇，持续丰富文旅供给、提升服务质量、壮大宣推声势，多方合力形成强大拉动效应。淄博烧烤、济南超然楼、东平大宋不夜城“火爆出圈”，深受游客和市民喜爱。今年上半年，全省接待游客3.4亿人次、实现旅游收入4060.7亿元，分别恢复至2019年同期的107.3%和87.7%，春节、“五一”等重要假期表现尤为亮眼，特别是“五一”期间游客总数、旅游收入、过夜游客均创历史新高。截至目前，全省组团量、散客预订量均大幅超越2019年同期水平，全省文旅市场总体呈现“迅速回暖、强势复苏”的特点。
此次，省文化和旅游厅深挖居民文旅消费需求，聚焦旅游核心要素，从持续扩大促消费成果、丰富文旅消费供给、推动消费扩容升级、提升智慧化便捷服务等方面提出了一系列措施，既有对原有政策的延续优化，又有不断满足游客需求的新举措。在“游”方面，鼓励景区结合实际实施一票多次多日使用制，用好“好客山东”一码通；在“购”方面，推动文博单位文创产品设计，策划推出“好客山东 好品山东”旅游必购品大礼包；在“娱”方面，深入实施“齐鲁文艺高峰计划”，推动全省重点剧目展演巡演；支持平台载体建设，创新夜间文旅消费场景等；在“住”方面，开展“乐宿山东”提升行动，探索“30秒酒店入住”便捷模式；在“行”方面，完善提升“高铁环游齐鲁”旅游产品体系，支持各市开通旅游专列、旅游巴士专线、旅游定制专线等。
下一步，全省文旅系统将进一步压紧压实责任，持续抓好政策落实，强化“好客山东 好品山东”品牌营销，办好“畅游齐鲁 乐享生活”主题旅游年，持续开展文旅消费惠民活动，将更多丰富多彩的文旅产品提供给游客，激发文旅市场活力。
一是丰富文旅消费活动。持续跟进文旅市场需求热点，聚焦暑期、国庆、元旦、春节，持续推出到山东游山水、享美食、赏民俗、过大年等专题宣传推介。结合山东秋、冬季典型景观风物、特色民俗及节庆活动等资源，联动全省16市策划推出以“品秋”为主题的赏景丰收游和“赏冬”为主题的节庆民俗冰雪游产品。开展千个网红打卡地、千个网红达人、千个文创产品、千个好客故事等“四个1000”网络营销活动。
二是优化文旅产品供给。实施“千家景区焕新工程”和“山东智造”文旅产业工程，支持景区和文娱场所加快升级改造，提升功能品质。持续优化“好客山东 好品山东”旅游必购品大礼包产品，鼓励文博单位利用馆藏资源开发文创产品，支持各市打造完善本地旅游购物品牌，打造“山东有礼”品牌体系。推动全省重点剧目展演巡演，组织旅游景区、度假区等与文艺院团开展结对共建，合作打造原创旅游演艺精品剧目。组织国家级、省级文旅消费集聚区，围绕夜食、夜游、夜宿、夜购、夜娱、夜秀开展“文旅消费嘉年华”活动，形成“时尚风”“烟火气”“点亮星空”的全省夜间文旅消费集聚区联动格局。
三是营造良好出游环境。鼓励景区延长开放时间、推出“夜游”特色活动，更好满足游客多样化需求。策划“高铁＋酒店＋景区”特色产品，推动“旅客变游客、车票变门票”转化。支持各市开通旅游专列、旅游巴士专线、旅游定制专线、景区直通车，更好地服务“山东人游山东”。探索“30秒酒店入住”便捷模式，按照“试点先行、分步实施”的原则在全省推行。推进旅游基础设施提档升级，鼓励现有酒店、民宿等改造升级，打造一批高标准旅游风景道，守牢文旅安全底线。
大众日报记者：
我省《关于进一步提振扩大消费的若干政策措施》提出优化城乡消费环境，组织实施“放心消费在山东”行动。请问在开展放心消费创建、优化消费环境方面，省市场监管局下一步有何具体举措？
纪德法：安全放心的消费环境是提振扩大消费的重要保障。为贯彻党中央、国务院促进扩大消费决策部署和省委、省政府有关要求，近日，省市场监管局会同省发展改革委等27部门联合制定印发了《“放心消费在山东”创建深化提升三年行动方案（2023—2025年）》（以下简称《方案》），通过进一步深化放心消费创建，着力营造良好消费环境，助力提振扩大消费。《方案》从四个方面发力推进放心消费创建：一是强化扩面提质，广泛引导相关经营者参与放心消费创建，开展承诺亮诺，积极推动创建活动由商品向服务、由线下向线上、由流通向生产、由城市向农村延伸，不断拓展创建覆盖面。积极培育、严格认定放心消费示范单位，引领带动提升整体创建水平。加强“放心消费在山东”与“好品山东”品牌的融合，积极构建“好品山东”产品、企业、行业、区域、地理标志“4+1”品牌体系。二是强化监管规范，围绕实物消费、校外培训、物业服务、住宿餐饮、美容美发、医疗美容、运动健身、电子商务、电信服务等领域，聚焦社会普遍关注、消费者反映集中的问题，通过行政指导、约谈提醒、消费调查、公开点评、专项整治、行政处罚、社会曝光等措施，相关部门落实工作职责，强化监管执法，依法严厉打击侵权假冒、不按规定明码标价等行为，保障消费者合法权益。三是强化创新引领，综合运用标准引领、质量强省、食品安全、先行赔付、诉调对接、缺陷消费品召回、消费纠纷多元化解、消费投诉信息公示、线下购物无理由退货、不公平格式合同条款整治等措施，提高放心消费创建成效。四是强化保障支撑，牢固树立消费环境“一盘棋”思想，在党委政府领导下，加强部门协同、上下联动、信息共享，凝聚各方合力，加强创建工作保障。同时强化典型培树和宣传，营造创建活动浓厚氛围，不断提升“放心消费在山东”的广泛性和影响力。
通过上述一系列强化措施，进一步拓展放心消费创建领域，更好落实经营者主体责任，健全消费者权益保护机制，让人民群众对消费环境普遍感到更加放心满意。到2025年底，全省制造业产品质量抽检合格率达到96%以上，消费品质量合格率基本满足高品质生活需要；12345消费投诉举报处置率达到100％，消费投诉按时办结率达到98％以上，举报按时核查率达到96％以上；全省新认定山东省放心消费示范单位2000家以上（其中今年新认定示范单位1000家），承诺推行无理由退货实体店达到50万家以上（今年底达到45万家），消费维权服务站发展到4万家以上，12315平台在线消费纠纷解决单位发展到7万家以上，消费纠纷自行协商和解率达到80％以上。
下一步，省市场监管局将围绕落实《关于进一步提振扩大消费的若干政策措施》，积极会同相关部门，抓好三年行动方案的组织实施，推动“放心消费在山东”创建扩面、提质、增效，努力营造良好的消费环境，促进全省经济加快恢复、回升向好。
同时，也提醒广大消费者，在购买商品或接受服务时，要注意以下几点：一是要查看经营者资质，选择证照齐全、信誉度高的经营者。二是要查看商品和服务是否明码标价，对于商品来说，要检查合格证明、生产厂名、厂址、生产日期和保质期等包装标识是否齐全。三是要理性参与促销活动，避免盲目选购、冲动消费造成浪费。四是要妥善保管购物凭证，消费中自身合法权益受到侵害时，消费者可先行与经营者进行协商处理，协商不一致的，可以向有关部门或消协组织投诉。
中宏网记者：
内需是拉动经济增长最主要的动力。请问山东省在扩内需方面，有哪些计划？
胡薄：山东是全国唯一户籍人口和常住人口双过亿的省份，拥有庞大的消费市场，公共服务、基础设施等领域投资需求非常旺盛，在产业和能源结构调整、区域协调发展、城镇化率提升等过程中也蕴含着巨大市场空间。对于山东来说，扩大内需不仅是满足人民对美好生活向往的现实需要，也是充分发挥市场优势的主动选择、应对国际环境深刻变化的必然要求、更高效率促进经济循环的关键支撑，是必须牢牢把握的战略基点。
根据省委、省政府部署要求，省发展改革委会同35个部门单位起草了《山东省扩大内需三年行动计划（2023-2025年）》（以下简称《三年行动计划》），已经省政府研究通过，近期将印发实施。《三年行动计划》兼顾当前与长远、存量与增量、国内与国际，把实施扩大内需战略同深化供给侧结构性改革有机结合起来，扭住消费、投资、经济循环3个关键环节精准发力，紧紧围绕培育消费新模式、发展产业新动能、推动基础设施绿色化智慧化升级、提升双循环现代化水平，提出了40项具体任务和一系列工作目标。
在拓展提升消费需求方面，适应广大群众新的消费需求，既注重全面提振传统消费，也注重培植壮大新消费热点；既大力组织接地气、聚人气、增活力的特色活动，也持续提升供给水平、优化消费环境，提升群众消费体验。
在扩大有效投资方面，紧紧把握绿色低碳高质量发展方向，通过加快重大产业项目建设、深化实施基础设施“七网”建设行动、大力推进能源转型发展“九大工程”、优化项目投资管理机制等，推动生产生活、能源结构加速绿色低碳转型升级。
在畅通经济循环方面，聚焦打通堵点卡点，构建现代流通体系，推进要素市场化配置、优化营商环境、维护公平竞争，提升国际循环质量，开展高质量“双招双引”。
下一步，省发展改革委将按照省委、省政府部署要求，会同有关方面抓好《三年行动计划》的落实落地，更好满足人民群众对高品质生活的需要。
（山东省人民政府新闻办公室）