近年来，拓普家政董事长欧阳骏良以“巾帼家政”服务品牌为业务引领，完整、准确、全面贯彻新发展理念，坚持以供给侧结构性改革为主线，坚持以人民为中心的发展思想，着力推动家政服务为民、便民功能，扩大居民身边的优质家政服务供给，提升家政服务可及性，不断满足人民日益增长的美好生活需要，促进家政服务业提质扩容，实现家政服务业高质量发展。

   全面推进标准化、规范化管理

   多年来，拓普家政一直致力于以标准化实现职工和家政服务人员服务规范化的体系、模式和方式方法。创立初期制定的《家政服务人员22条特规》，是惠州市最早的家政服务人员管理制度之一。近年来，拓普家政以GBT9580-2012《卓越绩效评价准则》为基础，结合广东省“互联网+家政”标准化试点，起草了超237项企业标准，参与了17项省、市地方标准及《广东省家政服务条例》的起草及实施工作。此外，首创性地编制了《家政服务标准示范守则》、育婴员十步法、养老护理员十二步法、家政服务员十二步法等服务标准，并随着大湾区标准化工作的火热开展，积极参与大湾区及国际标准化工作，实现企业内外管理及服务的标准化、规范化。

   大力推进品牌化发展

   品牌化是实现“提质扩容”的重要手段之一。从2018年起，拓普家政便全面注册了商标，为品牌化发展打下基础。2022年，拓普家政与惠州市妇联共建“鹅城月嫂”品牌，帮助妇女提高就业技能、拓宽就业渠道，进一步打造我市优质家政服务人员的品牌形象。2023年，在上级党支部的领导下，双方共建了“党建领航 鹅城家服”品牌，以党建进一步扩大巾帼家政的影响力。此外，拓普家政妇联主席欧荣芝作为巾帼家政带头人，在惠东县孵化出“南粤家政”基层服务示范站，在龙门县孵化出“南粤家政”基层服务站。为进一步扩大品牌效应，加深品牌影响力，发挥品牌的带头作用，拓普家政在惠州市人社局、商务局、市场监督管理局的指导下，开展了多场产业研讨会、雇主交流会及服务人员交流会，用实际行动维护品牌权益。从2020年起，拓普家政积极开展各类进社区活动，通过志愿服务队等组织深化品牌形象，促进品牌发展。

推动产业规模化

   规模化是提供人员保障，实现提质扩容和高质量发展的重要手段之一。作为广东省龙头企业，拓普家政从2019年积极开展广东省居家上门服务证的培训工作，并一直保持领证数量第一的位置。截至目前，通过拓普家政获得广东省居家上门服务证的家政服务人员超1.2万人。2020年起，拓普家政响应各级妇联的倡议，开展巾帼家政进社区系列活动，包含技能培训、就业创业、婚姻介绍等，凝聚社区力量，共同打响巾帼家政品牌。至今，拓普家政巾帼家政系列活动已开展超300场，惠及超5000人次。2023年起，拓普家政被授予区级“零工市场”，积极落实全国妇联提出的“妈妈岗”就业渠道，为有需求的家政服务人员提供时间相对灵活的“妈妈岗”和零工岗，极大地方便了相关家政服务人员家庭事业两不误的需求，受到了来自各级有关部门的关注与赞赏。

   赋能家政服务专业化

   要实现巾帼家政高质量发展，离不开专业化培训。拓普家政针对家政服务人员执行岗前、岗中及回炉“三培训”政策，结合各项标准，全面提升家政服务人员的专业化水平。此外，作为我国首批产教融合企业之一，拓普家政积极开展产教融合工作，与惠州城市职业学院共建了惠州家政产业学院，建立了老年服务与管理全日制大专课程，首批学员于2023年顺利毕业，为我国养老服务产业提供了一批专业化人才。

   实现家政服务数字化

   数字化是巾帼家政高质量发展的趋势及重要手段。从2015年起，拓普家政引入数字化管理平台，同时接入商务部、家政信用查、广东省家政服务平台等平台，实现了家政服务人员、客户信息的数字化，增加了数据的安全性、稳定性、溯源性，提升了工作效率及诚信建设成效。2020年，拓普家政引入开放式的服务平台，通过线上下单，让服务无处不在，为广大人民群众提供家庭生活所需求的全套解决方案，让每个用户有更细致的选择。

   通过巾帼家政品牌，拓普家政实现了队伍建设、标准建设、品牌建设等工作的顺利开展，全面提升了家政服务人员的专业化水平，提升了服务质量，推动品牌化发展，也解决了人才短缺问题，实现区域协同发展、可持续发展和社会协同发展。

   五年来，在巾帼家政服务项目的引领下，拓普家政取得了辉煌的成果，为家政行业的发展做出了积极贡献。展望未来，拓普家政全体职工将继续努力，为实现“七化”、“四发展”的目标和愿景而奋斗，切实推动家政服务业高质量发展。

五年来，在广东省巾帼家政服务联盟的引领下，惠州拓普家政服务有限公司主动担当作为，加强自身建设，多措并举提升增强服务能力，以队伍建设、标准建设、品牌建设等激发内生动力，满足人民群众多元化需求，推动家政服务业的高质量发展。