夏日的番禺繁花绽放，余荫山房紫薇文化旅游季、番禺莲花文化旅游节吸引众多市民游客前往打卡。在番禺莲花山旅游区，“魅力番禺”文旅志愿服务队工作人员化身“护花郎”“赠花娘”，与游客对诗、赠花，陪伴游客逛集市，为游客赏花增添雅趣，贴心的旅游咨询服务更是赢得游客的大力称赞。

志愿者化身“护花郎”“赠花娘”与游客对诗

今年以来，番禺旅游市场持续火热，“魅力番禺”文旅志愿服务队（以下简称“服务队”）积极打造以文旅融合为特色的服务项目，为游客带来美好的旅游体验，持续擦亮首批国家全域旅游示范区金字招牌。

开展特色活动

文旅服务有温度

在近日举行的番禺莲花文化旅游节上，服务队走进莲花山旅游区，组织开展“莲花仙子”汉服巡游、活动直播、旅游咨询等特色文旅志愿项目。“这种莲花是可以食用的，味道非常回甘。”在活动现场，志愿者何嘉怡频频为“九品香水莲”“打Call”，引得众多游客跃跃欲试。据了解，活动由番禺融媒矩阵多平台直播，26.4万网络用户通过观看直播、评论、点赞等形式参与活动。服务队用实际行动为番禺花事活动增添了浓厚的文化氛围，同时也助力提升了“花开番禺”的文旅品牌知名度。

记者了解到，为营造沉浸式文旅氛围，今年该服务队还参与策划“禺你相约 全域畅游”万人打卡活动，并大力开展宣传推介，丰富游客的出游方式和游玩体验。在“山海之约·侨见非遗——第十一届广州市侨文化活动日”、2024年“文化和自然遗产日”广州非遗宣传展示主会场等大型活动中，志愿者为游客派发番禺旅游护照，提供特色印章打卡和旅游咨询服务，这些举措深受游客喜爱和好评。海外侨领代表、归侨侨眷、港澳青年等群体纷纷为他们的服务点赞。

志愿服务队在活动中为市民提供文旅咨询服务

创新培训内容

文旅服务有质量

为提升志愿者的服务质量和专业素养，该服务队策划并组织了沙湾古镇、宝墨园、西坊大院和永华艺术馆等系列培训活动。

开展文旅志愿者培训班

在西坊大院举行的志愿者培训班上，志愿者积极加入到关于志愿活动设计的讨论中。大家结合自身的专业知识，纷纷发表见解，现场气氛活跃。广东女子职业学院青少年工作与管理专业学生赖金燕感慨道：“通过实地参观，我深刻感受到西坊大院作为城市微改造典范的独特魅力。作为社工专业的学生，我认为这里非常适合作为社区志愿活动的举办地。西坊大院以旧厂房老街区为背景，融入文化创意新园区的元素，这种独特的形象能够引发不同群体的共鸣，特别是能够激发年轻人的参与热情。我相信，这对社区管理水平的提升和文旅志愿工作的蓬勃发展将起到积极作用。”

培训活动结束后，志愿者凭借对西坊大院的深刻理解和创意灵感，精心完成了“西坊时光机——探索与传承”“西坊奇妙游，寻味番禺情”“邻里情深，共筑和谐西坊”等8份文旅志愿活动策划方案。这些方案不仅展示了志愿者的创新思维，也为未来文旅志愿活动的丰富多样提供了宝贵的参考。

注重队伍建设

文旅服务有力量

作为“繁星行动”——基层文旅志愿服务重点培育项目之一，“魅力番禺”文旅志愿服务队在广州市文化和旅游志愿者总队、番禺区文化广电旅游体育局的指导下，持续开展队伍建设工作，拓展志愿服务项目。该服务队积极与广东文艺职业学院、广州番禺职业技术学院、广州科技贸易职业学院、广东女子职业技术学院等共建合作，为番禺文旅志愿服务队伍注入新活力。据悉，随着越来越多热心公益、乐于为文旅事业奉献的专业人才的加入，目前，该服务队注册志愿者增至384人，累计服务时长约800小时，惠及游客近45.8万人次。

此外，由该服务队参与制作的《上春山》文旅宣传片登上了广东城际列车，让旅客们进一步了解番禺的人文风情、历史文化和旅游美景。

下一步，该服务队将持续开展特色志愿服务活动，在丰富文旅供给、激发志愿活力、彰显城市文明、融入社会治理、促进乡村振兴等方面积极作为，让番禺文旅志愿服务汇聚为全域旅游中一道亮丽的风景线。 

文/图：番禺融媒记者 陈晓 通讯员 周晓婷