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来源：船山融媒收集编辑：船山融媒
近日，有市民通过12345热线反映，遂宁市城区遂州南路149号井盖不平整，导致一老人摔跤受伤，希望对此事“给个说法”。
接到热线件后，船山区经信科技局高度重视，立即安排工作人员到现场核实情况，经核实此处为通信窨井，存在井盖不平、井盖边缘出现破损的情况。随即，移动公司工作人员重新更换井盖，让该处井盖平整、美观、耐用，给市民群众创设平整、舒适的出行环境。
本着“件件有落实 事事有回音”原则，船山区经信科技局相关负责人召集通信公司相关人员和摔伤老人一起商讨后续赔偿事宜：一方面向摔伤老人表达通信公司积极主动作为和解决问题的诚意，另一方面分别对摔伤老人和通信公司做思想工作，双方当事人最终达成和解协议，由通信公司一次性赔偿摔伤老人4万余元，来电市民对此处理结果表示满意。
通讯员 陈小秋
船山融媒记者 卜凯