“广州是一个很有温度的城市，广州地铁将这一特色展现得淋漓尽致，这也是我爱这座城市的原因。”近日，一封落款为“一个被温暖了的平凡的脆皮打工人”的感谢信送达广州地铁，感谢车站工作人员和热心乘客。

情真意切的感谢信

 女乘客的感谢贺卡

1月4日，一位网友在网络上发了题为《广州地铁的天使姐姐》的小短文，讲述自己当天上午在广州地铁公园前站换乘时，看到一名地铁工作人员暖心照顾一名身体不适女孩的点点滴滴，并忍不住感叹：“这位专业且热心的广州地铁工作人员，我觉得就是天使，我由衷为她点赞，更为广州地铁和广州这个有温度的城市点赞！”引发网友共鸣。

《广州地铁的天使姐姐》的小短文讲述暖心时刻

原来，当天8:36左右，车站站长饶婷准备到二号线站台顶岗，她刚到站台，对讲机里传来司机的报告，列车后端有乘客按压求助按钮，请车站安排人员到场查看。

接报后，饶婷迅速跑向列车后端确认，在热心乘客指引下，她快速赶到具体的车厢位置，发现一名年约25岁的女乘客脸色苍白坐在车上，捂着肚子直不起腰，旁边有不少热心的乘客在一旁嘘寒问暖。

饶婷来到女乘客身边，看到她无法自行行走，便用力支撑着女乘客，将其搀扶到站台座椅上休息。而此时女乘客身体无力地趴在饶婷身上，为了让她舒服一点，饶婷就采取让乘客斜靠的方式，用力支撑着她的身体。看到女乘客出了很多汗，又细心地拿出纸巾帮她擦汗。女乘客当时身体很虚弱，面对饶婷的询问，也只能用摇头和点头来回应。

休息了一会儿后，女乘客用动作和表情示意自己想躺下，饶婷担心她直接躺在冰凉的座椅上会不舒服，便将自己的毛衣脱下来给她垫头和身体。为了让女乘客可以更好地休息，饶婷搀扶她去完洗手间后，将她带到车站休息室休息。经过饶婷的悉心照顾，女乘客的身体不适感得到缓解，随后向饶婷表示自己可以继续出行了，得知女乘客的目的站点是坦尾后，饶婷便通知沿途车站做好接应。

《广州地铁的天使姐姐》短文发出后，不少网友在评论区里留言自己在广州地铁遇到的温暖瞬间，有网友表示：“我也试过低血糖还吐了，被地铁哥哥背到他们休息室。”面对网友的点赞，饶婷表示：“小事一桩、不值一提，我是站长，也是一名地铁员工，帮助乘客是应该的，其实车站的每一位工作人员，见到有困难的乘客，都会尽力给予帮助。”

次日，这名女乘客专门致电地铁服务热线感谢，并向热线工作人员打听到饶婷的工号，随后写了一封情真意切的感谢信、一袋甜蜜蜜的蛋糕以及一张贺卡送到车站再次感谢车站工作人员和热心乘客。感谢信的落款为 “一个被温暖了的平凡的脆皮打工人”，信中不仅感谢了站长饶婷，还感谢了当天二号线第8车厢的全体乘客的帮助。

广州地铁表示，感谢每一位伸出援手的热心乘客将爱心传递。最近天气多变，请乘客们照顾好身体，乘坐地铁时，如需帮助，可及时联系车站工作人员，或拨打地铁服务热线96891，如果是在列车上，且情况紧急，也可通过车厢内的“紧急求助”按钮联系列车司机。

文 | 记者 严艺文 通讯员 陈芳芳

责编 | 陈玉霞

校对 | 谢志忠

实习编辑 | 曹菁菁