网络购物已经成为时下消费的一种重要方式，“双十一、双十二”电商大促已进入倒计时，各大电商的打折促销活动层出不穷，消费者也纷纷摩拳擦掌，准备囤货。德州市德城区市场监督管理局温馨提示广大消费者，要增强自我保护意识，防范网购风险，做到理性消费、按需消费。

一、平台选购要正规，直播带货有风险

消费者在参与“双十一、双十二”各种网络集中促销活动时，应认准正规平台，优先选择经营时间长、信誉度高、访问量大、资质齐全的购物网站及直播平台，做到货比三家。下单前要了解清楚网页、直播间推荐商品的来源、功能、质量及价格等情况，不要相信绝对化用语的广告宣传，不要为了凑单而盲目购买不必要的商品。观看直播购物时，应选择信誉度高、安全性强和值得信任的直播间下单，对于各类的砍价链接，建议消费者谨慎对待，不要轻易点击不明链接或登录陌生网站，保护好个人信息，款项支付尽量要通过第三方支付平台，确保资金安全。

二、优惠促销方式多，各项规则须厘清

选购商品时，消费者应该仔细阅读商家促销活动规则，对于不明之处应及时向商家或平台客服咨询。针对预付定金的商品，要详细了解预售规则、商品介绍、赠品信息、发货时间、退换货规则等。

三、识别网购“套路”，价格猫腻须警惕

消费者应根据自身需求理性选购商品，不要因贪图便宜而冲动购买明显低于市场价格的商品。尤其是对于“一折秒杀”“清仓甩卖”等超低折扣商品要认真辨别，避免掉入消费陷阱。同时，消费者还要注意甄别非正常返利促销活动和“消费返利”风险，不要被“高额返利”“全额返现”等宣传所诱惑而盲目消费，提前关注商品的价格变化，避免落入商家“先涨价再降价”的消费套路。

四、商品收货重验收，退换时限要把握

促销期间，商家销售量成倍增长，可能出现商家因备货不足而不能按期发货、物流配送时间延长等情况。建议消费者下单后关注物流信息，避免错收和漏收快递，如长时间未收到商品，应及时点击“延长收货”，以免系统“自动收货”。收货时先查看购买商品的规格、数量、赠品等是否与订单一致，一旦发现商品或赠品出现问题，尤其是对于退货理赔条件较为严格的生鲜食品，应尽快与商家或平台联系，把握好退换货的时限，避免产生不必要的售后维权纠纷。

五、网购凭证要存好，依法维权防被动

消费者通过网络购买商品时，应及时向商家索取并妥善保管支付记录、电子交易码等有效购物凭证。发生消费纠纷时，及时与商家、平台协商，若协商不成，可拨打12315、12345热线进行投诉举报，依法维护自身合法权益。

来源|德城区市场监管局   编辑|田文月

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