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【三大专项行动】消费引发纠纷 民警调解化矛盾

日期: 来源:瓷都公安收集编辑:瓷都公安

为维护商户合法权益,促进消费者理性消费,共同维护良好社会秩序。12月19日,珠山分局昌江派出所妥善调解一起消费纠纷。

12月19日下午,该所接某KTV店主齐某求助称:一顾客在其经营的KTV内消费后拒绝支付账单,并损坏了一扇玻璃门。接警后,民警立即赶到KTV了解情况,顾客刘某在KTV消费后企图以各种理由进行赖账,在遭到服务员拒绝后,情绪激动的刘某破坏了KTV包厢的玻璃门,随后保安及时赶到控制住了局面。

民警将双方当事人带回所内进行调解,了解双方诉求,安抚双方情绪,并对产生矛盾的焦点进行分析,通过摆事实、讲道理、说法律,动之以情、晓之以理地耐心劝解。最终,刘某认识到自己的错误,真诚向对方道歉,主动赔偿修复破损玻璃门费用并支付欠下的账单金额,双方握手言和。

醒:良好的消费环境需要每一位消费者的参与和维护,要树立科学、理性的消费观念,自觉遵守法律法规,做一个文明的消费者,共同营造一个安全、和谐的社会。



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