近日，运城市市场监管局在盐湖区召开了2023年度诚信经营放心消费示范观摩会，交流经验、提高标准，推动放心消费创建工作再上新台阶。

在中条山北麓的岚山根景区，观摩组认真听取了山西中邦旅游开发有限公司负责人的介绍，参观了景区诚信经营、食品安全、明码标价、消费投诉等相关资料和硬件设施，肯定了岚山根景区通过打造食品安全一条街、传承运城特色饮食文化、推动放心创建工作的做法。要求企业进一步夯实主体责任，强化经营者自律意识，不断提高创建标准，努力把“岚山根运城印象”小吃街打造成为运城放心消费一道靓丽的风景线。

在运城购物中心  ,观摩组详细查看了企业放心消费诚信经营、索证索票、检查清退、先行赔付等系列制度，参观了诚信经营柜组、七日无理由退换货POP展示台等，现场体验了商场的手机二维码消费维权、退换货流程等。要求购物中心继续坚持“诚信经营、用心服务”理念，持续完善各项制度，严把商品入场关、管理关，细化消费投诉不出柜组措施，实行明码标价，严格落实“七日无理由退换货”制度，深入开展“诚信经营示范柜组评选”活动，全力为广大市民打造一个安全放心的购物环境。

在盐湖区12315消费者申诉举报中心，观摩组全面了解了该中心消费者投诉处理和消费维权工作情况，要求中心充分发挥消费维权前沿阵地的重要作用，继续探索消费投诉快速反应工作机制，积极处理消费者投诉举报，努力提高人民群众消费投诉处理的获得感和幸福感。

观摩组要求，全市各级市场监管部门要以此次观摩会为契机，认真学习宣传贯彻党的二十大精神，及省、市局消费维权工作要求，加强指导，优化服务，积极借鉴新思路、新举措、新办法，全力推动诚信经营放心消费创建工作迈上新台阶，为全市消费环境全方位高质量发展作出应有贡献！

13个县市市场监管局消费维权分管领导、消保股股长及12315中心主任共计50余人参加了示范观摩会。