一直以来

青岛地铁着力培养专业技能顶得上

职业素养靠得住的新时代地铁人

在雷锋精神的辐射带动下

地铁站内的暖心故事不断上演……

化危机，地铁站有热心肠

在苗岭路站，徐女士的母亲在出行过程中不慎摔倒，值班站长张燕燕接报后第一时间赶到现场，耐心询问情况，并及时拨打120。苗岭站区站区长万红玮与孙燕燕一同将徐女士的母亲送上急救车。

事后，徐女士与母亲带着锦旗和西瓜来到车站感谢车站工作人员的热心帮助。

徐女士为车站工作人员赠予锦旗

同样是在苗岭路站，两位老人在扶梯不慎跌倒，站台岗李烨文立即按压电扶梯紧停按钮，值班站长辛建伟第一时间赶至现场并拨打120。

正值早高峰时段，李烨文立即安排保安同事陪同乘客家属前去救护车送往的青岛大学附属医院崂山院区。隔天，两位老人的儿子送来“人民卫士一心为民，心系百姓为民解忧”的锦旗表示感谢。

乘客赠送的锦旗

在海泊桥（海慈医疗）站，一名60岁左右的男性醉酒乘客乘坐上行扶梯出站时，不慎摔倒。正在站台开展检查作业的电客车副队长荆保勤听到乘客呼救，迅速穿过人群，按下电扶梯“紧急停止”按钮，第一时间扶起摔倒乘客。

“多亏了你们，真是太感谢了。”乘客在脱离危险情况后，双手抱拳，连连道谢。

荆保勤奔跑按压电扶梯“紧急停止”按钮

送服务，雷锋精神常相伴

“众人善举，温暖人心。”

近日，台东站接到消息需要接应一位醉酒乘客进行换乘，值班站长孙瑶和保安同事提前到达站台等候。列车到站后，他们穿过人群迅速找到了需要接应的乘客并护送乘客顺利坐上开往青岛北站方向的地铁。

几日后，台东站收到了一份水果和一张写满感谢的纸条。

乘客送来的水果和感谢信

2号线电客车司机杨子涵夜班回库收车时在车厢角落发现一只橘色背包，打开后发现里面有户口本等重要物品。杨子涵第一时间进行信息汇报，并上交乘客遗失物品。

最终，当值派班员通过联系地铁服务热线、问询相关车站找到背包失主，经过沟通协商后，失主邹先生前往辽阳东路车辆基地取回了遗失物品。拿到背包激动不已的邹先生表示，失而复得为他减少了很多麻烦，为工作人员点赞！

乘客拿回遗失物品

遇困难，多方联动护平安

在李村公园站，值班站长孟靖文发现一名5岁大的小朋友独自在站厅徘徊，上前询问后发现小朋友与家长走散。

为缓解小朋友紧张情绪，孟靖文将小朋友带至车站站长室休息，并用手机播放动画片，在询问到小朋友家人的电话号码后，第一时间与其父亲取得联系。

几天后，小朋友的父母带着一面锦旗来到车站表达感谢。

小朋友父母向车站工作人员赠送锦旗

危难关头时的一次奋不顾身，徘徊踌躇间的一句关怀问候，青岛地铁人用实际行动，做新时代雷锋精神传承者。

来源 | 青岛早报首席记者 魏铌邦 实习生 李延慧 通讯员 高凯歌 徐磊

编辑 | 德华