长江日报大武汉客户端2月9日讯  2月6日，武汉普提金物业服务有限公司余先生来到武汉市水务集团洪山营业所，将一面写有“优质服务 为民解忧”的锦旗送到该所党支部副书记张丽和营销一区负责人陈际手中，感谢供水服务人员用严谨细致、热情周到的服务，及时发现小区用水异常，每月为居民节约3000多元水费。

工作人员在小区检查用水异常情况。  记者杨丝涵 摄

2022年9月，陈际在调阅智慧水务平台水表远传系统数据时，发现武汉春树里小区用水量较8月相比高出1500吨。

“用水量突然高出这么多，一定是哪里出了问题。”10年供水服务经验，让陈际对用户水量的数据特别敏感，这也为他炼就了一双“火眼金睛”。

他怀疑该小区内部供水管道可能存在漏水问题，随即调出2021年同期水量，通过对比，发现确实存在异常。同时，每日凌晨2时至5时用水低峰期，该水表还有固定用水量，这进一步验证了他的猜想。随后，他立即联系武汉普提金物业有限公司余经理，告知此情况，并与用户约好时间，陪同他们一起检查小区用水异常情况。

第二天，设施维护人员祝凯到达现场，通过观察水表、检查设备状况，显示水表运行无异常。因该小区居民用水表夜间用水低峰期确有水量，祝凯现场“一对一”指导他们如何开展夜间巡查，如何准确发现漏点。最终在供水服务人员和物业公司员工的共同努力下，在小区内部花坛地下发现漏点。物业工作人员立即开展维修，及时减少了小区业主的损失。

为了方便用户日后自主监测用水量，祝凯还主动为用户开通“武水在线”网上查询账号，让他们可以实时掌握日常用水情况，从而使用户和供水企业形成联动机制，共同维护正常供水用水安全。陈际表示，未来还将继续坚持服务至上的工作理念，以高效、便捷、贴心的供水服务为用户办实事、解难题。

（长江日报记者杨丝涵 通讯员谢铭辉 刘铮）

【编辑：丁翾】

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