□淄博日报/淄博晚报/博览新闻

记者 刘洋

春运期间，淄博发往一些热门城市方向的火车票十分紧俏，但有时候好不容易抢到票了，又因遇到一些意外状况需要退票或改签。那么铁路对旅客办理退票、改签有什么规定、费用如何计算？记者进行了采访。

国铁济南局淄博站工作人员介绍，旅客可在车站售票窗口、铁路12306网站和具备退票功能的自动售票机办理退票。需要注意的是，退票必须在车票载明的日期、车次开车时间前办理。已办理行李托运的车票退票时，应先办理取消行李托运业务。此外，退票核收退票费，应退票款，将按照购票时的支付方式退还。开车前8天（含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的，按票价5%计，24小时以上、不足48小时的，按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。

旅客在开车前和开车后当日均可改签预售期内车票，开车前48小时以上的，不收取改签费；开车前不足48小时以及开车后的，改签乘车日期之前（含当日）车票的不收取改签费，改签乘车日期之后车票的根据办理时间梯次核收改签费。具体来看，开车前24小时以上、不足48小时改签，按原车票和改签后车票之中低票面价格的5%核收改签费；开车前不足24小时改签，按原车票和改签后车票之中低票面价格的15%核收改签费。开车后在当日24时之前，可改签车票载明的乘车日期之后预售期内列车，核收改签费。开车后改签，按原车票和改签后车票之中低票面价格的40%核收改签费。