寨上街道始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，秉持“让人民满意”的价值追求，健全有机衔接、协调联动、高效便捷的矛盾纠纷多元化解机制，做好矛盾纠纷多元化解“一站式”平台建设，有效调处化解矛盾纠纷，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。街道曾荣获2018—2020年度天津市维护社会稳定工作先进集体、2021年度天津市信访示范街、2022年度滨海新区最美信访工作者等称号。

　　“谢谢街道，现在我的情绪平复了不少。”日前，寨上街道居民李某表示，困扰自己的问题解决了。

　　据了解，李某因为孩子就医问题遭遇医疗纠纷，面临巨大的生活压力及精神压力，情绪非常不稳定。寨上街道通过“网格巡诊、专家会诊、对症开方、疗效回访”四个“疗程”实现“事心双解”，真正将矛盾化解在基层，实现小事不出社区、大事不出街镇，在群众家门口实现矛盾纠纷“一站式”化解。

　　坚持党建引领▲加强基层治理

　　寨上街道把加强基层党组织建设作为开展社会治理工作的重要法宝，发挥街道工委、社区党委、基层党支部政治引领作用，提升“墙根党课”“百姓议事厅”“津华宣讲团”“理响蓟运”等政治宣传功能，全面夯实基层治理根基；鼓励基层党组织与法律工作者同步参与调解，实现党建全面引领、治理全面提升；依托“组织在线”“百姓需求”等平台组织建立300余个党建红网格，吸引注册轮值、双报到党员干部和社区志愿者、楼门长、“小巷管家”等1000余人参与社会矛盾调处化解工作。

　　搭建三级平台▲化解矛盾纠纷

　　筑牢街道矛盾排查化解基础。寨上街道陆续投入200余万元，高标准打造占地约3000平方米的社会矛盾纠纷调处化解中心。自2022年9月投入使用以来，中心接待来访群众600余人次，处理各类信访问题200余件；街道领导接访120次，下访140余次。

　　搭建各村居矛盾排查化解平台。寨上街下辖社区（村）全部设立矛盾纠纷调解工作站，紧紧围绕“矛盾不上交、服务不缺位”的工作目标，紧扣防范、排查、化解三个环节，深入开展矛盾纠纷排查化解工作，努力把矛盾化解在基层，把问题解决在萌芽状态。

　　构建网格化矛盾排查化解体系。街道根据辖区实际划分20个网格，每个网格均由拥有基层工作经验的同志担任网格长，同时派驻专职网格员开展日常巡查走访、入户排查及政策宣传等工作，深入细致排查婚恋家庭、物业、邻里矛盾、就业等纠纷，做到底数清、情况明、发现早。发挥网格“五老一律”专业队伍作用，吸纳综合素质过硬的老法官、老警官、老教师和资深执业律师等参与调解工作，化解矛盾纠纷。2022年化解矛盾纠纷1000余件，网格员巡查上报各类事项10056件。

　　建立体制机制▲解决信访问题

　　寨上街道建立信访工作联席会议制度，统筹调度全街信访工作，督导各部门、各社区（村）及时就地化解矛盾纠纷，满足群众合理诉求。针对复杂疑难矛盾，通过领导接访下访，包案等方式落实思想疏导和化解维稳责任；针对群众反映的苗头性、倾向性问题和不稳定因素，采取有效措施加强处置应对，防范化解风险隐患；针对需要上级部门协调解决的矛盾，报请区信访工作联系会议研究协调解决。

　　街道建立领导接访下访制度，将每月20日定为领导下访日，由社区包保领导到社区、信访事项发生地或信访人家中与群众见面，为群众答疑解忧；将每周三定为街道领导接待日，组织街道主要领导及其他干部到信访接待室接待来访群众。2022年以来，寨上街道组织处级领导下访130次，接访117批次。

　　活用五种方式▲健全解纷体系

　　人民调解。寨上街道重视调解委员会队伍建设，聘请了2名有威信、有业务基础的人员担任人民调解员，成功调解了老人赡养、企业员工讨薪、居民与供热企业矛盾等问题。

　　四方调解。寨上街道引入四方调解机制，让社区老党员等德高望重的人担任观察员，让老法官、老警官、老教师和资深执业律师担任专家，让矛盾双方当事人、观察员、专家坐在一起，大家共同评议，寻找问题突破口，化解矛盾纠纷。

　　公调对接。街道积极推动网格化服务管理与社区警务工作相融合，让社区民警担任社区党委兼职副书记或兼职委员，促进公调对接有效执行、多元推进，合力攻坚。

　　溯源治理。寨上街道健全重大决策风险评估机制，对事关群众切身利益、可能引发影响社会稳定问题的决策、工程、群众活动进行风险评估。依法及时准确公开政府信息，对重大政策、突发事件等主动进行有针对性、科学性、权威性的解读和宣传。

　　法律援助。对于需要法律援助，涉及专业法律知识的矛盾纠纷，由公职律师进行接待，降低困难群众维权成本，节约司法资源，提高法律援助工作效率。

来源：滨城时报