编者按：学习新知识最快的方法就是从周围的人那里获取想法和见解，遗憾的是，大多数人都提不出足够多的问题。本文来自编译，希望对您有所启发。

[图片来源：Priscilla Du Preez/Unspla

你所不知道的东西会阻碍你成长和释放潜能。不幸的是，这里有一个悖论，因为你不知道你所不知道的东西是什么。《提问》（Ask）一书的作者杰夫·韦茨勒说，学习新信息的最快方法是从周围人那里获得想法和见解，但人们往往问的不够多。

“最大的原因是，我们一开始就没有意识到需要问的问题，”他说，“我们对情况的判断太快，然后妄下结论，并觉得那些结论是真实的。我们不知道还有什么是自己不知道的。如果你对某件事有把握，你就不会问问题，这是合乎逻辑的。”

韦茨勒说，人们不愿问问题的另一个原因是，他们高估了对方被问到问题时的感受。“我们认为对方不想被置于尴尬境地，但研究表明，人们其实很喜欢被提问来表达自己的身份和经历。”

1. 高质量的问题

很少有人被教导如何提出好的问题。因此，我们的提问范围往往相对狭窄，大多数问题都无法让自己学到重要的东西。相反，韦茨勒建议提出高质量的问题，因为这些问题能激发好奇心。

他解释说：“高质量的问题清晰而直接，不是试图用一个问题来掩饰自己的建议或意见。”

高质量的问题还能互惠互利。韦茨勒说：“这些问题不仅有利于提问者，实际上也有利于被提问者。这有助于他们表达自己，理清思路，真正参与到人际关系中。”

2. 提问的策略

提出高质量问题的策略之一就是韦茨勒所说的“请求反应”。提问者说，“这是我想做的”，或者“这是我的建议”，然后说，“你对此有什么回应？”或者“你怎么看待这件事？”或者“我可能遗漏了什么？”

“你是在要求别人做出反应。”韦茨勒说，“它之所以如此强大，是因为当我们向别人表达自己的想法时，常常会假定，如果对方有反应，不管是积极的还是消极的，他们都会告诉我们。如果他们不说，我们就认为他们肯定是同意了。”

但事实并非总是如此。出于各种各样的原因，人们往往不愿意分享真实的反应，因为觉得这样不安全。然而，如果你提出问题，就会从根本上增加你理解他们要说的话的机会。

另一种技巧是韦茨勒所说的“消除困惑策略”。当某人发表一个声明时，你可能认为你知道他们的意思。不过，有时候你并没有真正理解。韦茨勒建议这样问：“当你说X的时候，是什么意思？”或者，“你如何定义X呢？”

他说：“如果我们能花点时间澄清一下，很多谈话都会进行的更好。”

第三种策略是韦茨勒所说的“回调和测试”。在你对别人说的话做出反应之前，把你听到的话复述给他们听。例如，“我听到你是这么说的，对吗？”

韦茨勒说：“当我这样做的时候，至少有50%的人会说，‘嗯，你大概明白了，但那并不完全是我的意思。’或者，‘是的，你说的对，但还有一件事我忘了说。’”

“回调和测试”策略不仅可以帮助你获得更多信息，还能放慢谈话的节奏，这在气氛紧张时会很有帮助。韦茨勒说，这向对方传递了一个信息，即你关心他们，想要理解他们要说的话，因为你花了时间用自己的语言表达了出来。

3. 确保“安全”

虽然提出正确的问题是第一步，但让被问者安全地如实回答问题也很重要。要做到这一点，就必须降低障碍，让别人更舒服、更愿意告诉你真相。

例如，如果你是一位首席执行官，就不要邀请别人到你的办公室，坐在你办公桌的对面，并假定他们会感到舒服。韦茨勒说。“去他们所在的地方，与他们共进午餐，一起坐车，一起散步，去他们觉得最舒服的地方。”

说清楚你为什么要问这个问题，这样别人就不会猜测你的目的了。还要让对方知道你能接受他们的真实想法。韦茨勒说，重要的是要明确你不会狡辩，也不会因为对方说了真话而迁怒于对方。例如，你可以说：“如果我站在你的角度，我现在可能会感到非常沮丧。如果这就是你现在的感受，我很乐意听听你的想法。”

4. 熟能生巧

提问和其他技能一样，需要练习，但值得你付出时间。首先要意识到自己可能并不是天生就会提问。韦茨勒建议记录对话并查看对话记录，比较一下你问了多少问题和做了多少陈述。

“对比结果常常令人震惊，”他说，“人们往往会惊讶于自己没有问任何问题，或者问了一个更像是攻击性问题的问题。”

然后有意识地尝试高质量的提问技巧。韦茨勒说：“随着你练习的次数越来越多，就会发现哪些有效，哪些无效。随着时间的推移，这将成为你的第二天性。你会开始抛开‘我在这次谈话中表现好吗？’这样的想法，而把注意力集中在‘我能从这个人身上学到什么？’”

译者：Teresa。