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记者陈道峰

“原来还为项目可能延迟开工发愁呢，没想到我们一次都没跑，高青县行政审批服务局的工作人员就把建筑施工许可证送到了我们手里，让我们节省了大量的人力和时间成本！”

9月28日，高青奥森特集装箱包装材料有限公司负责人朱晓平接过建筑施工许可证后高兴地表示。

据了解，高青奥森特集装箱包装材料有限公司近期由于企业发展需要，亟需建设新仓库。在“基层工作日”走访时，高青县行政审批服务局工作人员了解到这一情况，立即上报政务服务管理办公室，政务服务管理办公室调度中心立即“派单”，协调多部门与项目单位负责人进行对接，安排专人全流程服务，实施“事前辅导”“帮办代办”“容缺受理”“信用审批”等服务举措，并通过“政务服务直通车”将许可证送到了朱晓平手中。

近年来，高青县行政审批服务局着力在提升政务服务水平上下功夫，认真深化服务群众和企业“全生命周期”理念，推出了审批集约、服务集成、数据集聚、多级联动“一体化政务服务”新模式，实现了“企业群众点单、政务服务管理办公室派单、承办部门接单、企业群众评单”，全面推动政务服务增值扩容。

高青县行政审批服务局多措并举打造线下线上“一体化政务服务”平台，构建以县政务服务中心为主干、县直各部门为分枝、乡镇(街道)便民服务中心为基础、村(社区)便民服务站为延伸的政务服务体系，实现企业群众“就近办”；梳理并发布政务服务事项基本目录、实施清单、办事指南，梳理县级878项办事指南，镇级43项办事指南，提供标准完备的“点单表”，通过伴企通、爱山东等各类信息化平台，实现“点单办”；广泛应用山东政务服务网、“爱山东”APP、“华盛配送”APP政务服务板块等网办渠道，实现企业群众足不出门“网上办”。

为深化企业全生命周期服务，高青县行政审批服务局持续推进“服务企业·伴企成长”活动，目前已为213个项目和104家企业提供510余次帮办代办服务，解决难点问题90余个。深入推行基层便民服务“三张网”服务模式，通过村（社区）干部、网格员为群众提供“全领域、全流程、无差别”一体化帮办代办“个人全生命周期”服务，今年以来帮办代办事项1万余件。持续提升行政审批改革效能，创新推行涉农许可全托管、“模拟审批”、信用审批“快易办”、“电子化公告”等新模式，推动政务服务从基础服务向增值服务转变，帮助民营企业抢占先机，争分夺秒加快发展。

“高青县行政审批服务局将进一步整合部门服务职能、优化服务资源配置、创新服务供给方式，着力提升政务服务‘线上线下一体化’服务能力，推动政务服务从‘能办’向‘好办’‘易办’‘快办’的转变，切实增强企业群众办事的体验感和获得感。”高青县行政审批服务局党组书记、局长崔瑞虎说。