我们小区一直在用液化气
想知道能否通天然气？
……
市融媒体中心的热线
和12345政务服务便民热线
常常会接到这样的电话

　　接到居民电话后，相关单位会如何处理？近两年我市老旧小区天然气入户改造情况如何？有些地方不能接通天然气到底是什么原因？针对这些问题，小融进行了走访。

接到通气请求相关

 居民通天然气的意愿有多强烈？ 

　　小融了解到，5~7月，12345热线累计接到通气请求的电话达60多个。接到电话后，市综合指挥中心会通知市住建局、属地和天然气公司，由他们进行处理，并在规定时间内给予回复。

对于居民开通天然气的需求
太仓华润燃气有限公司
形成了一套有效的工作流程
大致分四步
↓↓↓

　　1.联系上报人员，进一步了解情况，问清位置以及所属的村（社区）等。

　　2.对接所在地的村（社区），说明情况，争取村（社区）积极配合。

　　3.燃气公司工作人员在村（社区）工作人员协助下，进行现场踏勘工作。踏勘工作包括摸清区域的气源位置、燃气管道引入时的路径与管位情况，了解居民的住房情况、厨房位置等，并做好影像记录。

　　4.如果确定具备通气的条件，会将资料反馈给设计人员，由设计人员根据现场情况制定设计图，接下来就可以组织施工了。

这些小区为何通气

从2022年至今
仅在城区
华润燃气正在接管
和已经通气的老旧小区
共有11个

　　陆渡街道的申宏小区在一年前开通了天然气。居民沈阿姨介绍，大家早就盼望用上天然气，去年5月开始施工后，大家都很高兴。天然气费用便宜了一大半，而且不担心突然没气，也不用换气或拆装阀门，很安全。

　　华润燃气市场部工作人员周鑫涛告诉小融，一个老小区能顺利通气，主要有几方面的原因：小区离气源近，气源接入比较方便；房子是商品房，分布比较整齐，质量相对较好，施工难度小；属地支持，遇事村（社区）积极协调。

 这些地方为何无法通气？  

　　与申宏小区等小区通气较顺利不同，有的小区通气进展较慢，更有的小区因为情况复杂，不具备通气条件，居民们只能与天然气“失之交臂”。

这些小区不能通气主要有几方面的原因

　　一是进出通道狭窄且地下管网复杂，燃气管道与其他管道之间存在安全间距不足的情况，随路铺设的难度大。

　　二是房屋建造时间距离现在较久，采取管道架空方式在房屋外侧走管时，容易造成破坏。

　　此外，有的老房存在使用木梁的情况，燃气管道需要房屋材质的耐火等级达到二级方可安装。北街是南郊管理区的一条小街，是一个典型的不具备通气条件的地方。经过踏勘，这里的地下情况较复杂，很多路段不具备铺设地下管道的条件，如果采用管道架空方式，沿街的房子又不齐，架设难度也很大。这块区域内很多房子的墙体都是“空斗墙”，不管是架设管道还是打洞都不安全，而且，街巷两边房屋较密集，施工也有难度。

融媒体记者：张立 文/图

融媒体编辑：欧阳孙晶