湖南日报全媒体评论员 易博文

再过一周，中秋国庆连休八天的“超级黄金周”将拉开帷幕，人们纷纷开始规划出门旅游。对各大景区、景点以及酒店、民宿来说，这不但是商机，而且是大考：接待能力和服务水平的大考。考得怎样?将由游客来打分：游客来了还想来，那就是高分;否则，是低分、不及格甚至零分。

既然是考试，当然得平时“练功”。但“临阵磨枪，不快也光”，还有一周备考，温习重点、查漏补缺，还是管用、有效的。

别短视，看长远。这一点特别重要，值得重点温习。携程《中秋国庆旅游预测报告》显示，“十一”国内游、出境游双双火爆，机票、景区、酒店、跟团游等产品已进入预订高峰期，一些热门旅游地的度假酒店、网红民宿的热门房型已“一房难求”，价格水涨船高。

“逢节必涨”，是市场规律使然，可以理解。但“贵得离谱”，就会把游客吓退。不仅如此，由于过于紧俏，游客到酒店后被要求加价，订房后又以各种理由取消预订再卖给出价更高的人，这在以前的“考试”中都出现过。这种行为没有商业道德，更为人所诟病，也更需要打预防针。这不仅是考生必须答好的必答题，还应该是监管部门的监考重点、巡考关键。

旅游秩序也是一个应考的重要方面。人山人海，摩肩接踵，蜗牛般挪动，尽见着别人的后脑勺了，体验感能好吗?科学引流、有序限流，工作必须做到位。预约参观也须管理好。笔者有次想去一个海岛，兴冲冲地跑过去，才发现船票没了，得提前预约，只好认了。结果又发现大量“黄牛”在卖高价票，这就让人如鲠在喉。如果是票房里出“黄牛”，更恶劣;如果不是，也逃脱不了管理不力的责任。

当然了，安全问题就更加重要。出了事故，考分为零。不但钱赚不到了，还要挨处罚。必须确保万无一失，万万不能财迷心窍、唯利是图，置游客的生命财产安全于不顾。

还有一个分可以拿到，就是卷面分。要工工整整，赏心悦目，确保高质量。这意味着，旅游管理需要严谨的态度、足够地用心。有位湖南省委领导谈过一件事，上海引进迪士尼的时候，对方要求必须是一类水质。后来才明白，这是为了一个目的：如果小孩不小心掉到水里了，他喝的水，和直饮水差不多，干干净净的。这种较真，应该学习。

其实，在智者眼里，黄金周就是一个流量入口。一年有365天，黄金周加起来能有几天?谁让大家在黄金周里体验好了，剩下的那300多天，也会是宾客盈门的好日子。这才是经营的王道。

来源：湖南日报·新湖南客户端

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