日前，一名七旬老人快步赶车不慎摔倒，青岛城运控股公交集团市北巴士209路驾驶员邴兆辉发现后，及时出手暖心搀，用真情服务温暖了老人的心。

1月12日，市北巴士第三分公司驾驶员邴兆辉像往常一样驾驶车辆由陵县支路发往洛东小区。16时15分车辆在南昌路瑞昌路车站停靠等待乘客上车时，细心地他发现一位老人不慎摔倒在路边。“当时我看到老人拉着小推车朝我驾驶的车辆跑过来，突然就被自己的小推车绊倒了，我当时心里也跟着揪了一下。 ”见状，邴兆辉跟车内乘客解释过后，赶紧跑下车询问老人的情况，“我观察了一下老人头部与身上没有外伤，而且意识清晰，我这才稍稍放下心来，然后我把大叔扶了起来。 ”邴兆辉说。确定老人无碍后，邴兆辉搀扶老人上了车，询问了老人到哪里下车，并为其安排了靠近驾驶室的前排座位，以便提供及时必要的帮助。 

16时30分，车辆到达乐安路车站，邴兆辉迅速起身来到老人身边，一手扶着老人，一手帮老人拉着小推车，把老人送下车，邴兆辉嘱咐老人，以后赶车千万不要跑，一定要注意安全。 “真是谢谢你啊师傅！你们公交车师傅都是热心肠，谢谢你的帮助。”老人激动地说。面对老人的感谢，邴兆辉表示这是自己应该做的。 青岛城运控股公交集团市北巴士第三分公司党支部副书记孙红梅表示：“现在随着服务品质提升的深入开展，全体驾驶员也积极践行“诚载美好”文化理念，切实提升服务意识和能力水平。”