停车场内车辆有序停放，窗口科室人员服务周到，医院门诊大厅值班人员微笑服务、耐心导诊……随着创城工作的深入开展，永靖县各医院从环境到服务，各方面得到优化提升。

“你好，我后背有点疼，应该挂哪个科室的号？”“好的，请稍等，我来帮您查一下……”在永靖县中医院门诊大厅学雷锋志愿服务岗前，志愿者耐心细致地为前来就医的群众提供咨询和引导服务，让患者切实感受到最暖心的人文关怀。

在创城工作中，永靖县秉承“创建为民、创建惠民、创建利民”的理念，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，坚持硬件、软件两手抓，以创建工作实际成效，促进医院服务水平和文明水平全面提升。

采访中记者了解到，该县各医院导诊台合理设置学雷锋志愿服务岗，内置轮椅、饮用水、充电器及针线包等生活物品，为群众提供咨询、引导、助听和助视等爱心服务；母婴室配备沙发、桌椅、婴儿床、微波炉、电热水壶、被褥、湿巾和洗手液等日用品，为宝妈们哺乳、换纸尿裤或稍作休息提供一站式服务；为方便残障人士、老年人、孕妇、儿童等特殊群体参与社会生活，设置无障碍进出通道、无障碍卫生间及无障碍停车位等；在门诊大厅、宣传栏等显著位置，张贴“文明健康 有你有我”“无烟医院”等宣传标语，让文明意识不断内化为群众的自觉行动。

文明创建，重在过程，贵在民心。随着文明创建工作的深入推进，一项项温暖人心的实事、好事落到了实处，广大患者的就医体验和满意指数不断提升。

记   者：闫改琴  通讯员：刘琴琴

编   辑：姚嘉俊

主   编：覃   霞  责编：范海东  

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