陶公庙广场前，工作人员正在解答居民咨询的问题。赵佳慧 摄

◎星沙时报记者 尹理 赵佳慧 易旭

三月，春和日丽。3月15日是一年一度的国际消费者权益日。当天，长沙县市监局紧扣“优化消费环境，提振消费信心”主题，以基层市监所为阵地，工作人员走进社区、企业和市场，开展内容丰富、形式多样的主题宣传活动。

维权宣传成企业“最佳展台”

浏阳河畔，陶公庙前，一场“特殊”的集会吸引着附近的居民与游客汇聚在一起。

3月15日上午，长沙县市监局㮾梨市监所联合长沙县第二人民医院及㮾梨街道相关办所开展“3·15国际消费者权益日”系列宣传咨询服务活动。

“娭毑，保健品可不能当药吃！”“美女，选择医美机构时，一定要查看他们的资质，还有要问清楚可能存在的后遗症。”活动现场，工作人员耐心回答着居民提出的疑惑。

“这几年，随着经济飞速发展，群众‘钱袋子’鼓了，消费能力也变强了，但是受限于生活环境，他们提防‘消费陷阱’的能力还是有所欠缺。”㮾梨市监所所长佘挺告诉记者，如今物流发达，网购也慢慢地在农村地区开始普及，但是村民们维权意识欠缺，当他们遭遇到产品质量问题时，往往都会怀着“多一事不如少一事”的心态，选择“息事宁人”。“这种想法不仅损害了自己的切身利益，还会让那些不法商贩更加‘肆意妄为’。”佘挺说。

“麻烦问下，我在网上买了东西，不想要了，能不能退货。”一位居民的到来打断了记者采访。“大姐，从收到货开始7天内，可以无理由退货，如果有质量问题，还不用承担运费。”顾不上招呼记者，佘挺详细地向居民解答着“七天无理由退货”的相关知识。

一场3·15活动，也是一场品牌展示会。在现场，记者看到活动还设置了诚信企业产品展示台，湖南长沙口口香实业有限公司、长沙好韵味实业发展公司、湖南源丰农业科技有限公司等㮾梨街道本土企业正在“摆摊迎客”。

“把货‘卖’进了维权宣讲会，这样的产品我们买得放心，吃得也安心。”展示台前，居民易娭毑在了解相关食品安全知识后，在现场当即购买了两箱食用油。

“提振消费信心，首先就是要大家信任我们品牌。我们把产品放到3·15活动现场，就是最好的品牌宣传。”湖南源丰农业科技有限公司负责人王婷美说。

现场检测让居民放心买菜

“桌子就放在门口，让大家看到咱们的检测结果。”上午8时许，华南地区最大“菜篮子”湖南长沙黄兴海吉星国际农产品物流园（以下简称海吉星）早已人声鼎沸，园区运营部副部长甘赟正和长沙县市监局黄兴市监所的工作人员布置着即将开始的“3·15国际消费者权益日”主题宣讲活动的现场。

“2022年，食品类投诉举报数量高位不下，这无形地会让消费者对食品类产品产生顾虑，我们将检测流程摆在老百姓眼前，就是为了打消他们顾虑，从而提升消费信心。”黄兴镇市监所所长陶科说。上午9时，活动准时开始。传统的维权知识答疑和普法工作之后，在居民代表的见证下，海吉星农残快检室工作人员便随机在各门店挑选了西红柿、青菜苔等20类果蔬，现场开展专项检测。

切片、试剂混合，等待反应……13分钟后结果出炉。“看到试纸颜色变蓝，就说明农残检测结果是合格的。”甘赟一边检测农蔬样品，一边向周围群众讲解。甘赟介绍，市场内部设置有专门的快检室，定期定时对入市农产品进行各项食品安全检测工作。

“我们每天要对近800个单品进行检测，每两天进行一次全覆盖检测。”甘赟介绍，为了保障产品质量，产品入市要经过来货报备、产品属地溯源等一系列工作，市场会联合镇食安办、黄兴市监所对不合格产品进行下架劝导、退市、销毁等工作。

“每天有1.6万吨的产品从这里流向全国各地，让百姓吃得安全放心，不仅是市场方的责任，同时也是属地管理者的艰巨挑战，我们将始终坚持以‘四个最严’工作标准，把工作做细做实，确保人民群众‘舌尖上的安全’。”黄兴镇食安办主任王仕文介绍。

当天，长沙县市监局其余14个市监所，也纷纷结合所在镇街消费重点，紧贴消费者维权痛点问题开展了特色的“3·15国际消费者权益日”咨询服务活动。此次活动，长沙县市监局共发放宣传资料6000余份，接待咨询群众3000余人。“接下来，我们还会通过‘线上+线下’的形式开展维权普法行动，从而提高维权知识的普及率和覆盖率，凝聚社会共识，在全县范围内凝聚诚信经营的社会共识，进而提振消费信心，推动经济社会高质量发展。”长沙县市监局相关负责人说。