2023年2月起，乐山市文明办、市心连心服务中心对2022年度通过乐山12345心连心服务热线、微信公众号、邮箱等途径，围绕民生实事、文明创建、公益事业等方面，联合开展乐山心连心服务“热爱乐山好市民”典型案例评选，共有104件案例进入初评。经过社会各界和媒体代表评议后，选出了20件提名案例进行展播，涉及城市建设、乡村振兴、医疗卫生、交通出行等社会生活的方方面面。展播结束后，从涉及面、覆盖面、推广性和影响力等方面综合考量，最终评选出10件“热爱乐山好市民”典型案例。其中，由我撰写的社情民意信息《窨井穿上“生命防护网”“小井盖”治出大民生》名列榜首，让我倍感欣喜。回顾过往经历，我认为信息员应努力做到“四有”。

　　一、要有一点为民情怀

　　爱因斯坦曾说“热爱是最好的老师”。热爱能激发人的潜能，调动人的积极性和创造性，去追求事业的完美。如果你热爱社情民意信息员这个身份，看重信息员这份责任，关心国家大事、关心身边的人事物，觉得有必要去反映一些事关国计民生的信息，你就会千方百计去学习。

　　二、要有一点基本知识

　　爱默生曾说“常识是两点之间最短的直线”。常识就是基本知识。撰写高质量社情民意信息，比较快捷的方式，就是去学习了解掌握有关基本知识，弄清楚反映社情民意信息怎么看、怎么办。

　　社情民意即社会的基本情况和人民群众的意见愿望。社情民意信息则是将经济社会发展中出现的问题和人民群众的意见愿望，经过收集、整理、调研和理性思考，剖析出现原因、分析可能产生的后果，提出解决和应对的措施建议，供有关部门作为了解情况、作决策的参考。

　　社情民意信息的格式要求：1.标题。标题不宜太长，要醒目凝练，简洁有力概括信息的中心思想、核心内容。2.反映人。信息反映人可以是个人，也可以是集体。3.摘要。紧跟反映人后面、正文前的一段话。4.正文。内容坚持一事一报。信息结构可以采取三段式，有问题、有分析、有建议，也可以两段式，重点反映问题、分析原因或反映问题、提出建议。正文要开门见山、直奔主题，语言精练，逻辑清晰，少作解释说明。5.篇幅。信息要简短精练，不宜长篇大论，字数通常控制在500至2000字。

　　三、要有一点调研精神

　　真实性是社情民意信息的生命线。写出高质量的社情民意信息，要着眼社会，结合本职，深入调查核实，认真研究分析，力求反映问题准、提出建议实。反映社情民意信息工作，既要围绕大局，也要聚焦准、切口小，还要行文简练，是对反映人综合素质的考验。要密切联系群众，深入了解民情，充分体察民意，广泛集中民智，才能更好反映社情民意信息。

　　四、要有一点执着劲头

　　好文章是改出来的，好的信息也需要反复修改打磨。信息反映者不能急于求成，不能一写了之，而要保持认真较真、求实求是、求精求好的劲头，努力撰写出具有重要参考价值，或对相关问题解决起到积极作用的社情民意信息。

　　（来源：民进乐山市委会，作者系民进乐山市沙湾区总支主委）