“你好，李先生，您近期投诉的不允许您在火车站拉客的情况……”还未等区交通运输局回访工作人员说完话，李先生就回道：“感谢你们的提醒，作为流动的文明窗口，我一定会注意，你们辛苦了，我很满意。”

就在2天前，交通运输执法人员前往火车站开展例行执法巡查时，发现了一辆调头停在出站口的出租车，有拖行李的旅客正要向出租车靠近时，2名执法人员立即前往劝导其文明安全乘车。当时出租车上的司机李先生很不理解，情绪激动，并当面拨打电话对执法人员投诉，执法人员冷静处理，耐心细致对李先生讲述，“按照规定出租车在火车站揽客应当到指定的待租区，该区域为交警管控区域，出租车停靠出站口未驶入停车位属于违停，而且还不进待租区揽客都是违法违规行为。”经过情与理的劝说，现场气氛缓和下来，李先生最后满意驶离。

交通运输是城市发展的基础性、先导性产业，又是重要的服务性行业，在创建全国文明城市工作中扮演重要角色。尤其自市区两级创城动员会召开以来，交通运输执法人员勇担职责使命，加大路面执法力度，通过“人性化”文明执法，带动广大市民自觉守法，让文明内化于心践化于行，让文明成为市民的生活习惯，让文明成为城市的鲜明底色。

在城区重点查处非法营运网约车以及巡游出租车不打表、拒载、强行拼客、不服从调度等违法违规行为，共组织执法巡查共计14次，出动执法人员35人次，检查巡游出租车200余辆，不断提升城市交通行业服务质量和水平，提升市民出行满意率。

在城郊会同交警部门常态化开展超限超载联合执法，出动联合执法人员数37人次，检查车辆数125辆次，在行动中，执法人员积极向驾驶人员宣传文明创建知识，要求货运车辆遵守交通法规，文明行车，禁止超载超限，保持车辆清洁，对车辆货物进行覆盖，做到不脱落不扬撒。

来源|德城区交通运输局 编辑|牟晓涵

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