□淄博日报/淄博晚报/博览新闻

记者陈道峰

“您好，我想申请办理药品零售经营的许可手续，但不知道准备的资料全不全、经营场所现场布局和设施设备设置的合不合适，您能来指导一下吗？”

“您可以先通过‘张店审批服务’微信公众号，从‘掌上办’栏目进入‘勘验标准间’，直观了解一下里面‘药店勘验标准间’的现场验收内容。我再给您传送一套网上申办资料样本进行参考。”

8月1日，淄博中正医药有限公司的孙先生通过“视频帮办”系统进行了《药品经营许可证》办理咨询。

为持续深化政务服务“一次办好”改革，张店区行政审批服务局认真分析现场勘验事项的共同性与差异性，以群众需求为“切入点”，自主开发“视频帮办系统”，以远程视频代替传统的人员现场勘验，实现现场勘验“不见面”，打造线上线下融合、相辅相成一体的“云勘验”新模式。勘验人员与申请人通过远程视频进行沟通交流，线上实时完成对勘验现场情况的条件指导、政策宣传、问题解答，让企业群众享受“一对一、面对面、顾问式”视频指导和勘验服务，有效缩短了企业群众等待现场勘验时间，解决了现场勘验环节中的时空局限问题。

为方便企业群众更加直观地了解现场条件标准，张店区行政审批服务局制作了高频许可事项现场勘验VR样板。针对餐饮服务、药品零售、医疗诊所等高频许可事项，选取行业标准现场案例作为“样板”，利用VR技术，将线下实景还原到互联网上，通过现场展示即可了解相关许可所有勘验要求和标准，让办事群众随时随地可以使用手机和电脑“身临其境”，全面掌握现场核查的标准要求。

今年以来，张店区行政审批服务局通过“云勘验”工作方式指导企业群众2000余次，完成各类行政许可事项踏勘评审1965件。